【テラーメイト現金カウンター製品保証】

<保証内容>
■お買い上げ日から1年間以内に、製品、部品または製品の一部に製造上の瑕疵があると認められる場合、および初期不良および通常使用による自然故障について、無償で製品の修理や部品の交換をいたします。
■但し、盗難、天災・地震・戦争による紛失または故障、不当な修理や改造、定格外の電流による故障、自然劣化、または国内の正規販売代理店以外での購入品、本体の製造番号が確認できない等の場合はこの対象となりません。
想定外の使用環境や使用状況、落下や浸水など過失による本体、液晶スクリーンや基板などの基幹部品の破損や故障については有償による修理・交換となります。
■現金カウンター以外の付属品(ACアダプター・コード、現金プラットフォーム、コインカップ)およびオプション品(プリンター、プリンターACアダプター・コード、バッテリーパック)も保証の対象となりますが、使用状況や破損の内容によっては修理・交換が有償となる場合もあります。

<修理・交換手順>
■まずは「テラーメイトカスタマーホットライン(0120-343-936)」に電話にて故障の状況をお知らせください。
■調整および設定変更で対応できる場合は、電話にて操作方法をお伝えします。
■付属品の交換や電話での確認では解決できない場合、あきらかに故障と思われる場合は、修理対応となりますので「テラーメイトサービスセンター」へ製品を送付ください。修理後すみやかに返送いたします。
■保証期間終了後も、テラーメイトカスタマーホットラインでの電話対応は保証期間と同様にご利用いただけます。但し、修理・交換の場合には有償対応となりますので、その都度実費負担について確認をさせていただきます。

<修理における配送費の負担>
■「お客様」 → 「サービスセンター」   【お客様負担】
■「サービスセンター」 → 「お客様)」  【弊社負担】
*製品発送の際は、納品時の箱でお送りいただくか、移送中に破損することのないよう充分ご注意の上、梱包・発送をしていただきますようお願い申し上げます。

【カスタマーホットライン】

 

0120-343-936  (平日・土曜日 9:00~18:00)

 

【サービスセンター

〒332-0033
埼玉県川口市並木元町5-2 並木ビル1F
株式会社クリテム(テラーメイト修理受付窓口)
TEL: 0120-343-936

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