米国ストレス研究所はストレスの一番の要因は職場でのプレッシャーだと発表しました。ここ数十年で、職場で感じるストレスレベルは上がっている、とも報告しています。人事部長にとってはこの問題の解決法を探すことが大きな課題となっています。最近の調査では、小売業従事者は、精神状態の悪化に陥るリスクが高いと報告されています。要因の一つに現金管理における悩みがあると思いませんか？
小売業従事者の仕事にかかわるストレスは増加する一方です。連邦防疫センターの報告は、小売業従事者がストレス、不安障害、うつ症状などにより欠勤や休職をする率が高いことを示しています。
この問題に立ち向かうためには、人事担当者がストレスの要因を調査する必要があります。
・・・一日の最後のレジ締め作業が従業員の不安の大きな要因になっている、と報告されていることをご存じでしょうか。
締め作業において違算金が出た場合、すぐに調査をする必要があります。レジ内現金の再カウント作業となると、シフトを終える予定の従業員もこの作業に巻き込まれます。マネージャーや他のスタッフの緊張は高まり、その空気はお客様にも緊張を与えます。これらのすべての要素が売り上げに響きます。
同様に、現金紛失時のペナルティーを設けているお店においては、さらに従業員のストレスレベルは高まります。違算金が出るたびにストレスや怒りを感じるようになるはずです。
100%間違いないようにと意気込めば意気込むほど、不安も高まり、ミスの要因となる可能性も否定できません。
効率的な現金取り扱いおよび現金管理プロセスを導入することにより、従業員をサポートする仕組みを構築し、ミスの再発やそれに伴うプレッシャーを取り除くことができます。この仕組みを構築することで、ビジネスに貢献してくれる大事な従業員の退職を回避することができます。
どのビジネスにおいても、現金取り扱いミスや現金紛失の調査の実施は不可欠です。実施時には、 すばやく現金をカウントし、レジの再点検作業や現金紛失の調査をサポートするツールが必要です。
インテリジェントキャッシュドロア、スマート金庫、また現金カウンターなどのテクノロジーの導入は大きな投資ですが、すべてのソリューションを組み合わせることで完全な監査証跡を提供し、違算発生時にすぐに対処可能です。
レジ締め作業が簡素化されることで、ホッとした気持ちで一日を終えるスタッフが増えるのではないでしょうか。シフト時間内に感じるストレスの軽減をはかることは、ミスの軽減にもつながります。
解決策は明確です。スマート技術に支えられた公正かつ効率的な現金管理プロセスの導入により、レジ締め作業における従業員のストレスの軽減が可能です。それだけにとどまらず、ミスの発生を事前に抑制することもできるのです。
このようなツールの導入は、現金管理におけるモラル向上と精度の向上のみならず、従業員保護の役目も果たすのです。
導入のメリットは、役員、従業員、そしてお客様にも実感していただけるはずです。
