電源が入らない

  • 電源ランプが点灯している⇒ACアダプターとバッテリーを一度抜き、機器に繋ぎ直してください
  • 電源ランプが消灯しているACアダプターが断線している
  • 電源ランプが点滅している⇒ACアダプターが断線している復旧しない場合はホットラインにご連絡ください。

 

画面の表示が点いたり消えたりする

  • ACアダプターの接触不良または機器の異常ですホットラインにご連絡ください。

硬貨のカウントが合わない

  • テラーカップの初期設定をしてくださいご不明な場合は、ホットラインにご連絡ください。
  • テラーカップが摩耗している⇒新しいコインカップに交換が必要です。ホットラインにご連絡ください。

紙幣のカウントが合わない

  • 重さの再設定が必要です⇒ホットラインにご連絡ください。

全体的にカウントが合わない

  • 機器が水平で安定した場所に置かれていない
  • 機器が外部や空調からの風の影響を受けている
  • ホッド/現金プラットフォームがきちんと装着されていない復旧しない場合はホットラインにご連絡ください。

加算されない、自動的に画面がスクロールされない

  • 自動加算設定または自動スクロール設定が【X】になっている。設定方法:
    ①『ホーム』ボタンを押し、「セットアップ」にカーソルを合わせ、『OK』ボタンを押します。
    ②「加算・スクロール」にカーソルを合わせ『OK』ボタンを押します。
    ③「点検・精算」で『OK』ボタンを押します。
    「自動加算」「自動スクロール」の2項目が表示されるので、有効にしたい項目にカーソルを合わせ「変更」キーで「✔」点に変更します。
    ④「戻る」を押すと「保存しますか」と表示されますので、『OK』ボタンで変更を保存します。

ERROR32表示

  • 現金プラットフォームに何か載せていませんか?
  • 現金プラットフォームが何かに接触していませんか?
  • 現金プラットフォームがきちんと装着されていますか?
  • 機器が水平で安定した場所に置かれていますか?
  • 電源をいれたまま、機器を移動していませんか?改善しない場合は、ホットラインにご連絡ください。

フリーズおよび画面が動かない状態

  • ACアダプターとバッテリーを一度抜き、機器に繋ぎ直してください。復旧しない場合はホットラインにご連絡ください。

バッテリーが充電できない

  • ACアダプターが断線している
  • 本体内部が断線している。本体の電源非点灯。復旧しない場合はホットラインにご連絡ください。

 

操作についてのご質問や機器の不具合等のお問い合わせはカスタマーホットラインまでご連絡ください。

♦カスタマーホットライン♦

0120-343-936

受付時間:9:00~18:00(平日・土曜日)

メニューに戻るにはこちらをクリックしてください。

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