Die Inventurdifferenzen des Einzelhandels beliefen sich zwischen 2018 und 2019 auf unglaubliche $99.56 Milliarden weltweit. Davon betrug der geschätzte Anteil an Bargeld(Kassen)schwund 22.95%. Hier sind jedoch nur die “harten” Bargeldverluste berücksichtigt. Daneben gibt es einen nicht unerheblichen Kostenanteil, der für die revisorischen Untersuchungen der Verluste aufgewendet werden muss.
Die durchschnittlichen operative Kosten des Bargeld-Handlings betragen 9%. Das bedeutet also, dass von jedem eingenommenen Dollar 9 Cent an direkten Kosten für den Kassiervorgang, die Kassenabrechnung, die Bargeldsicherung und -Transport sowie die Abrechnung bei Geldentsorgern und Banken abgehen.
Es ist gar nicht so einfach, die wahren Kosten und deren Ursachen innerhalb eines Filialalltags zu identifizieren. Den tatsächlichen Bargeldschwund kann man noch durch regelmäßige Kassen- und Tresorzählungen ziemlich genau bestimmen, aber mit allen weiteren Kosten ist das nur schwer möglich. Selbst clevere CCTV-Systeme sind oft blind gegenüber den kriminellen Methoden von Kassierern und Betrügern.
Deshalb ist die Arbeit der Revision bis heute unerlässlich. Ihr Aufwand ist enorm und sollte deshalb von intelligenten Technologien, die die Arbeit der Revision beschleunigen, unterstützt werden.
Zum einen sind natürlich die harten Kosten, wie eingesetzte Technologien, externe Agenturen oder Services zu berücksichtigen.
Aber auch die strafrechtliche Verfolgung und gerichtliche Personalverfahren verschlingen hohe Kosten. Bei niedrig-wertigen Vorfällen ist dies schlichtweg nicht gerechtfertigt. Oft kommt es dann einfach zu Kündigungen – die aber auch wiederum Geld für evtl. Abfindungen und die Suche neuen Personals kosten.
Aber wahrscheinlich ist der größte Kostenblock die Zeit, die für Prävention und Nachverfolgung von Bargeldschwund aufgewendet wird.
Unsere neuesten Erkenntnisse aus der Studie mit über 100 Revisions-Managern in den USA und in UK ergaben, dass jeder Vorfall mindestens zwei Arbeitsstunden verschlingt. Es wird aber auch von Fällen berichtet – und das sollen etwa 20% sein – in denen die Untersuchungen zwischen einem ganzen Tag und bis zu einer Woche in Anspruch genommen haben. Hinzu kommen dann noch andere Ausgaben, wie etwa Reisespesen.
Und dann sind i. d. R. auch andere Abteilungen in die Untersuchungen verwickelt, wie etwa ein Filialleiter, Regionalleiter, die Buchhaltung oder der Betriebsrat.
Es sind aber nicht nur Zeit und Geld als Kostenblöcke zu berücksichtigen. Andere Kriterien sind z.B. Arbeitsmoral, Teamgeist oder vergiftete Atmosphäre. So etwas beeinflusst automatisch die Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft des Filialpersonals – und das wirkt direkt auf die Kunden und damit auf den Umsatz.
Aus all den genannten Gründen ist die beste Revision die Prävention. Gut und transparent ausgewogene Kontrollmechanismen sind die effektivste Revision.
Das ist natürlich leichter gesagt als getan; aber es gibt eine Reihe von Techniken, Maßnahmen und Regularien, die sich hier anbieten, um Bargeldverlust zu verhindern, Revisionskosten zu sparen und sich somit direkt auf das Unternehmensergebnis unterm Strich auswirken.
Intelligente Kassenladen z.B. sind sehr hilfreiche Techniken, um jeden Kassiervorgang mit dem Kassenbon in Echtzeit abzugleichen. So kann jede Kassendifferenz sofort und im Detail aufgedeckt werden. Nur ein Beispiel: Eine beliebte Methode von betrügerischem Kassenpersonal ist es, den “erarbeiteten Gewinn” in der Kassenlade zu lassen und erst später im Kassenbüro unbeaufsichtigt zu entnehmen. Das ist mit intelligenten Kassenladen gar nicht mehr möglich.
Und wenn jede Kassentransaktion mit Soll-Ist-Vergleich und den Details der eingenommenen und ausgegebenen Geldstückelungen in Echtzeit auf geloggt wird, dann ist das natürlich ein hervorragendes Mittel für revisiorische Kontrollen und Untersuchungen.
Und letztlich ist die Schichtübergabe oder die Abrechnung einer Kassenlade einfach per Knopfdruck natürlich auch eine enorme Zeit- und damit Kostenersparnis.
Interessieren Sie sich dafür, welche Möglichkeiten intelligente Kassenladen Ihrem täglichen Filialbetrieb bieten? Erfahren Sie mehr über die Reduzierung von Bargeldschwund mit der intelligenten Kassenlade LiveDrawer von Tellermate.
