Ruhiger Tag heute? Für einige Einzelhändler ist ein solches Szenario in ihren Geschäften zumindest für eine kurze Zeit an der Tagesordnung. Es ist jedoch für jedes Unternehmen wichtig, das Beste aus jedem Tag zu machen.
Es gibt Experten auf dem Gebiet der Wartezeit- und Warteschlangentheologie. In vielen Büchern und Kursen zum Betriebsmanagement gibt es Formeln, um zu bestimmen, welche Warteschlangenstruktur für ein Unternehmen am besten geeignet ist und was Sie sich leisten können: immer verfügbares Kassenpersonal vs. Kunden warten lassen. Doch egal wie die Zahlen ausfallen, es wird immer eine gewisse Leerlaufzeit geben, wenn Sie nicht möchten, dass Kunden auf eine Kasse warten. Genauso wird es immer Spitzenzeiten geben, in denen Kunden länger warten müssen.
Da jedes Geschäft unterschiedlich ist, was wäre, wenn Ihre Kassenladen die für Ihr Geschäft charakteristische Leerlaufzeit der Kassierer intuitiv verfolgen könnte?
Leerlaufzeiten sind ein schwieriges Thema, denn oft sind es die Vorgesetzten und Führungskräfte, die mit schuld an der Situation sind. Das kann zu Spannungen zwischen den Mitarbeitern in der Filiale führen. Leerlaufzeiten sind außerdem schwer zu quantifizieren und können zu Inkonsistenzen zwischen den Schichtleitern führen. Das wiederum kann dazu führen, dass Filialmitarbeiter unterschiedlich behandelt werden. Am besten lässt sich das Problem durch Daten angehen.
CCTV ist eine Option, mit der man Einsicht erlangen kann. Kameras in Kombination mit KI-gestützter Analysesoftware können automatisch Probleme wie Diebstahl und langsame Transaktionsgeschwindigkeit erkennen, und sind beim Erstellen von Berichten durchaus hilfreich. Diese Systeme sind jedoch oft teuer in der Installation und werfen mehrere Bedenken in Bezug auf die DSGVO und den Datenschutz auf.
Sie können auch eine Reihe von anderen Faktoren messen, die die Transaktionszeit über Ihr POS-System beeinflussen. Mit einer POS-Anpassung können Sie fast alles messen, dass kann eine Fülle von Daten liefern, manchmal zu viele, und Sie müssten die Berichte auf Ausnahmen beschränken. Wie Ihnen jeder Entwickler bestätigen wird, ist die Anpassung von POS-Software selbst mit einem erfahrenen Inhouse-Team eine anspruchsvolle Aufgabe. Der Einsatz von Drittanbietern macht die Kosten meist oft unerschwinglich und die Projektlaufzeiten können sich um Jahre verlängern.
Als dritte Option bietet sich LiveDrawer von Tellermate – eine selbstzählende Kassenschublade. LiveDrawer balanciert, überträgt Daten, löst Warnungen in Echtzeit aus und liefert Daten zur Bewältigung einer Vielzahl von Herausforderungen, darunter interner Diebstahl, Transaktionszeit und menschliches Versagen. Diese bereitgestellten Daten können auch Kassenstillstandszeiten auf Mitarbeiter-, Filial- und Gruppenbasis identifizieren. Auf Basis dieser Daten können Trends analysiert und der Personalbestand optimiert werden. LiveDrawer ist die einzige Cash-Management-Lösung, die diese Analysen nativ bietet.
LiveDrawer Manager – Übersicht über die Kasseninhalte mit Transaktionsdatum und -uhrzeit, An- und Abmeldezeit der Kassierer, Diskrepanzen. Ein Klick auf die Transaktion öffnet noch mehr Details.
Mit den LiveDrawer Daten können Filialleiter Trends in ihren Filialen erkennen, um den Personalbestand zu optimieren und Personalkosten zu senken. Tagsüber, wenn die Schwellenwerte für Leerlaufzeiten erreicht werden, können die Kassierer für Merchandising-Aktivitäten, Kundenbetreuung und Housekeeping-Aufgaben im Geschäft eingesetzt werden. Dadurch können Ihre Filialen besser auf Spitzenzeiten vorbereitet werden und Ihre Kunden haben ein besseres Einkaufserlebnis, was wiederum zu besserem Umsatz führt!
Wir wissen, dass es einen Bedarf an automatisierten und Selbstbedienungs-Zahlungsstationen gibt, aber auch die Anwesenheit des Kassenpersonal im Geschäft muss aufrechterhalten werden. LiveDrawer kann bestehende Prozesse und Hardware ergänzen und über sein REST-API einfach integriert werden.
Als Ergänzung haben wir LiveDrawer Manager entwickelt – eine Software, die einen einfachen Zugriff auf die von LiveDrawer bereitgestellten Daten ermöglicht und eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Auswahl von Berichten erstellen kann.
Um mehr darüber zu erfahren, wie LiveDrawer mehreren Bereichen Ihres Unternehmens zugutekommen könnte, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular.
