Die Produktion der Tellermate TY Geldwaage endete 2011. Seit dem 1. April 2018 werden die Modelle TY und TY+ nicht mehr von Tellermate unterstützt. Bitte beachten Sie, dass unsere T-ix-Modelle davon nicht betroffen sind.

Wie weiss ich, ob ich ein TY Modell habe?

• Es gibt zwei Möglichkeiten um dies zu prüfen. Ein Weg ist über die Seriennummer, wenn diese mit AAA, AAB, AAC, AAD or AAE beginnt (gefolgt von einer sechsstelligen Zahlenkombination), dann haben Sie eine TY Geldwaage. Sollten Sie die Seriennummer nicht finden oder sich dennoch unsicher sein, sehen Sie sich die folgenden Bilder an; links abgebildet ist ein TY Modell. Sollten Sie eine Machine ähnlich der rechts abgebildeten haben, handelt es sich um eine T-iX Machine.

Tellermate TY

Tellermate T-ix

Was bedeutet “nicht länger unterstützt”?

• Nicht länger unterstützt bedeutet erstens, dass wir keine TY Geldwaagen mehr herstellen werden. Das heisst, sollte Ihre Geldwaage kaputt gehen, können wir diese nicht mehr mit dem gleichen Modell ersetzen. Sollten Sie Ersatzteile oder eine Reparatur für Ihre TY Geldwaagen benötigen, können wir diese leider nicht weiter offerieren.
• Ausserdem kann unsere Helpline obsolete Geräte und Geräte älter als 8 Jahre auch telefonisch nicht mehr unterstützen. Stattdessen helfen wir Ihnen gern, falls Sie sich für eines unsere T-i^x oder Touch Modelle interessieren.

Warum werden diese Maschinen nicht weiter unterstützt?

• Aus einem einfachen Grund, wir können diese Maschinen nicht länger herstellen. Viele der Teile, die zur Herstellung benötigt werden, sind veraltet. Das bedeutet, dass unsere Lieferanten die Teile, die wir für die TY Geldwaagen benötigen, nicht mehr herstellen und wir können sie nicht anderweitig beziehen.