Tellermate End-Support fuer TY modell

Tellermate’s TY Geldwaagen sind nun 17 Jahre alt. Leider bedeutet dies, dass das Produkt sich dem Ende seines Lebenszyklus nähert. Ab dem 31. 2018 März werden TY und TY+ Modelle nicht mehr von Tellermate unterstützt. Bitte beachten Sie, dass dies nicht unsere T-iX Modelle betrifft.

  • Wie weiss ich, ob ich ein TY Modell habe?

Es gibt zwei Möglichkeiten um dies zu prüfen. Ein Weg ist über die Seriennummer, wenn diese mit AAA, AAB, AAC, AAD or AAE beginnt (gefolgt von einer sechsstelligen Zahlenkombination), dann haben Sie eine TY Geldwaage. Sollten Sie die Seriennummer nicht finden oder sich dennoch unsicher sein, sehen Sie sich die untenstehenden Bilder an; links abgebildet ist ein TY Modell. Sollten Sie eine Machine wie die rechts abgebildet haben, handelt es sich um eine T-iX Machine; diese unterstützen wir weiterhin.

 

Tellermate TY

Tellermate T-ix

 

  • Was bedeutet “nicht länger unterstützt”?

Nicht länger unterstützt bedeutet erstens, dass wir keine TY Geldwaagen mehr herstellen werden. Das heisst, sollte Ihre Geldwaage kaputt gehen, können wir diese nicht mehr mit dem gleichen Modell ersetzen. Sollten Sie Ersatzteile oder eine Reparatur für Ihre TY Geldwaagen benötigen, können wir diese leider nicht weiter offerieren. Stattdessen werden wir Kunden einen Rabatt für T-ix Modelle anbieten.

  • Warum werden diese Machinen nicht weiter unterstützt?

Aus einem einfachen Grund, wir können diese Machinen nicht länger herstellen. Viele der Teile die zur Herstellung benötigt werden sind veraltet. Dies bedeutet, dass unsere Lieferanten die Teile welche wir für die TY Geldwaagen benötigen nicht mehr herstellen und wir können diese nicht andersweitig beziehen.

  • Aber was wenn ich ein T-Cover Kunde bin?

Sollten Sie ein T-Cover Kunde mit einer TY Machine sein, werden wir selbstverständlich Ihren Vertrag einhalten und Ihre kaputte TY Geldwaage – wenn möglich – ersetzen. Ansonsten werden wir Ihnen ein Upgrade zur Verfügung stellen.

  • Wo kann ich mehr Informationen hierzu finden oder an wen in Tellermate kann ich mich wenden?

Für weitere Informationen zum Ende der TY Geldwaagen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden:

E-Mail: cst@tellermate.com

Telefon: 01805 835 537

 

Um Ihre Tellermate Geldwaage mit einer aktuellen T-ix zu ersetzten wenden Sie sich bitte an unser Verkaufs-Team:

Website: http://www.tellermate.com/de/products/geldwaage/

Email: sales.de@tellermate.com

Phone: +49 (0)6221 825893

 

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