Tag für Tag läuft Bargeld durch Ihre Kassen und stellt Mitarbeiter vor besondere Herausforderungen. Das Prüfen eines möglicherweise gefälschten Geldscheines, während die Warteschlange wächst, oder die Sorge darüber, dass Bargeld zu lange in einer offenen Kassenlade liegt: Das sind alltägliche Herausforderungen, für die viele Technologien im Einzelhandel kaum eine einfache Lösung bieten.
Tellermate LSi ist ein intelligenter Kassenplatztresor, der Geldscheine direkt bei der Annahme prüft, zählt, sichert und erfasst. Eine POS-Integration ist nicht erforderlich.
Schauen wir uns nun zehn typische Herausforderungen im Bargeldprozess an und wie LSi diese lösen kann.
Ein Kunde kann unwissentlich mit einer gefälschten Banknote bezahlen wollen oder bewusst versuchen, sie als echt auszugeben. Zweifelt der Kassierer die Echtheit an, kann eine unangenehme Diskussion entstehen und der Druck steigen, die Banknote trotzdem anzunehmen.
Mit LSi können Scheine direkt geprüft werden. Erkennt das Gerät ein Problem, wird die Banknote zurückgegeben. So muss der Kassierer nicht selbst über die Echtheit entscheiden und schwierige Situationen mit dem Kunden lassen sich vermeiden. Die Prüfung erfolgt jedes Mal zuverlässig nach denselben Kriterien. Die eingesetzte Prüftechnologie ist von der Europäischen Zentralbank (EZB) zugelassen.
In besonders umsatzstarken Zeiten, von der Gartensaison und dem Sommerschlussverkauf bis hin zu Halloween, Black Friday oder Weihnachten, steigt mit der Zahl der Kunden und Transaktionen häufig auch das Bargeldaufkommen an den Kassen. Bleiben Scheine hoher Stückelung zu lange in einer offenen Kassenlade, kann das Risiko von Zugriffs- und anderen Diebstahlversuchen steigen. Es gilt, dieses Risiko zu minimieren, um sowohl Mitarbeiter als auch das Unternehmen zu schützen.
Sobald ein Schein in den LSi eingezahlt wird, wird er gezählt und erfasst. höherwertige Geldscheine sind damit innerhalb weniger Sekunden sichergestellt. Gleichzeitig sinkt der Bedarf an ungeplanten Abschöpfungen. Genau das würde sonst häufig dazu führen, dass Führungskräfte während des laufenden Betriebs eine ungeplante Abschöpfung durchführen müssen. Mit LSi können Geldscheine direkt sicher verwahrt und gleichzeitig erfasst werden.
Wird eine gefälschte Banknote bei der ersten manuellen Prüfung nicht erkannt, wird sie möglicherweise kein zweites Mal geprüft. Sobald sie in der Kassenlade liegt, kann sie in den weiteren Bankprozess gelangen und so zu einem Bargeldverlust für Ihr Unternehmen führen.
LSi prüft Banknoten direkt bei der Annahme vom Kunden. Die Prüfung erfolgt also genau zu dem Zeitpunkt, an dem Falschgeld abgewiesen und ein solcher Bargeldverlust verhindert werden kann.
Wenn Bargeldeinzahlungen auf manuellen Einträgen oder ausgedruckten Belegen basieren, kann zwischen der ursprünglichen Zählung, der Erfassung und der abschließenden Nachzählung bei der Bank einige Zeit vergehen. Die gleiche Unsicherheit besteht bei Geldscheinen, die in eine einfache Abwurfbox am Kassenplatz eingeworfen werden sollten: Wurde die Banknote tatsächlich eingeworfen und die Einzahlung korrekt erfasst? Je mehr Zeit vergeht, bevor eine Differenz entdeckt und untersucht wird, desto schwieriger lässt sich nachvollziehen, was passiert ist.
Mit LSi wird jeder Schein nach Stückelung, Benutzer und Zeitpunkt protokolliert. Stimmt etwas nicht überein, sind die entsprechenden Daten bereits vorhanden. Untersuchungen, die früher das Durchsuchen von Videoaufzeichnungen und unangenehme Gespräche bedeuteten, lassen sich so oft innerhalb weniger Minuten klären. Von diesem lückenlosen Prüfpfad profitieren Mitarbeiter, die korrekt mit Bargeld umgehen, ebenso wie das Unternehmen, da sich der Zeitaufwand für Untersuchungen reduzieren lässt.
Das Zählen und Erfassen von Abschöpfungen und Bargeldbeständen im Tresor kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Während der Öffnungszeiten ist das besonders für Filialen mit knapper Personalbesetzung problematisch. Am Tagesende müssen Führungskräfte möglicherweise länger bleiben, um sicherzustellen, dass alle Zählungen vollständig und korrekt erfasst wurden. Über mehrere Filialen hinweg können diese zusätzlichen Arbeitsstunden erhebliche Kosten für ein Unternehmen verursachen.
Da LSi Scheine während der gesamten Schicht zählt und erfasst, wird der Kassenabschluss zu einem einfachen Entnahme- und Erfassungsvorgang statt zu einer überwachten Nachzählung. Bei einem manuellen Prozess kann bereits eine Kassendifferenz oder eine fehlerhafte Tresorzählung den Abschluss verzögern und das gesamte Team aufhalten. Mit LSi wird dieser Aufwand reduziert, da der Inhalt jeder Kassette bereits gezählt und protokolliert wurde.
In besonders umsatzstarken Zeiten stellen Einzelhändler häufig zusätzliche Saisonkräfte ein. Neue Mitarbeiter sind mit den Geräten und Abläufen in der Filiale möglicherweise noch nicht vertraut und ihre Einarbeitung nimmt die Zeit erfahrener Kollegen in Anspruch. Einfach zu bedienende Geräte und kurze, leicht zugängliche Schulungsmaterialien können hier einen echten Unterschied machen.
Der Ablauf mit LSi ist einfach: Der Kassierer führt die Banknote ein und das Gerät übernimmt die Prüfung, Zählung und Erfassung. Es gibt keine komplizierten Arbeitsschritte oder langen Abläufe, die sich Mitarbeiter unter Zeitdruck merken müssen. Das ist besonders in Bereichen mit hoher Personalfluktuation von Vorteil, wo wenig Zeit für die Einarbeitung bleibt und Abläufe sonst schnell unterschiedlich umgesetzt werden. Tellermate stellt außerdem LSi-Schulungsmaterialien für Mitarbeiter aller Ebenen zur Verfügung, sodass die Einarbeitung in allen Filialen einheitlich erfolgen kann.
IT-Abteilungen betreuen häufig mehrere Projekte gleichzeitig, und die Einführung neuer Technologien kann viel Zeit und Ressourcen beanspruchen. Für operative Teams ist es daher wichtig, dass der Einsatz sinnvoller Technik in den Filialen nicht durch aufwendige technische Anforderungen verzögert wird.
LSi benötigt keine POS-Integration, und die Installation beeinträchtigt die bestehende Kasseninfrastruktur nicht. Für Einzelhändler, bei denen Platzbedarf und Integrationsaufwand herkömmlicher Cash Recycler gegen eine solche Lösung sprechen, ist LSi eine wesentlich praktischere Alternative. Für unterschiedliche Kassenumgebungen bietet LSi zudem verschiedene Befestigungsoptionen.
Hier geht es darum, Differenzen und Cash Trends schnell untersuchen zu können. Haben Operations- und Loss-Prevention-Teams Einblick in die Bargeldaktivitäten aller Filialen? Fehlen Informationen zu Einzahlungen je Kassenplatz, Abschöpfungen, Zeitstempeln und Benutzerdaten, lässt sich nur schwer feststellen, wo und wann eine Differenz entstanden ist. Je mehr relevante Daten den Teams zur Verfügung stehen und je übersichtlicher diese strukturiert sind, desto schneller können sie einen Vorfall untersuchen.
LSi überträgt Einzahlungsdaten in Echtzeit an Viewer und kann sie zusätzlich lokal protokollieren. Operations- und Loss-Prevention-Teams sehen, was in den einzelnen Filialen passiert, ohne dort erst anrufen zu müssen. Muster, die früher erst nach Wochen auffielen, werden so deutlich schneller sichtbar.
Wenn Sie nicht wissen, wie viel Bargeld sich in den einzelnen Filialen befindet, wie können Sie dann die kosteneffizienteste Abholung planen? Manche Einzelhändler nutzen möglicherweise denselben Abholplan ihres Werttransportunternehmens (WTU) für mehrere Filialen oder Regionen, obwohl das Bargeldaufkommen je nach Standort erheblich variieren kann. Saisonale Umsatzspitzen sorgen für zusätzliche Schwankungen.
Viewer zeigt die aktuellen Kassettenbestände, sodass WTU-Abholungen am tatsächlichen Bargeldbestand ausgerichtet werden können. LSi macht sichtbar, welche Filialen häufiger eine Abholung benötigen und wo längere Abholintervalle ausreichen. Auch saisonale Veränderungen im Bargeldaufkommen lassen sich so besser berücksichtigen.
Einige unserer Kunden haben bisher für jede Abwurfbox und jede Schicht einen separaten Safebag verwendet. Das ermöglicht zwar eine eindeutige Zuordnung zu Kassierer und Kassenplatz, doch können sich die Kosten für diese Verbrauchsmaterialien über alle Filialen hinweg schnell summieren. LSi schafft diese Nachvollziehbarkeit durch die erfassten Daten und einen lückenlosen Prüfpfad. So können Einzelhändler den Einsatz von Einweg-Safebags und die damit verbundenen Umweltauswirkungen reduzieren.
LSi sichert Banknoten in einer wiederverwendbaren, manipulationssicheren Kassette. Dadurch muss nicht mehr jede Einzahlung in einem separaten Safebag aufbewahrt werden. Jede Kassettenentnahme wird protokolliert, einschließlich der Person, des Zeitpunkts und des erfassten Werts und der Stückelungsdetails der vom LSi entnommenen Scheine.
Je nach Sicherheitsprozess des Einzelhändlers kann der Zugriff auf den Kassetteninhalt ausschließlich dem WTU vorbehalten sein. Alternativ kann eine autorisierte Führungskraft den Inhalt mehrerer Kassetten in weniger Safebags für die Abholung zusammenfassen, anstatt für jede Abwurfbox einen separaten Safebag zu verwenden.
In Filialen mit hohem Bargeldaufkommen, in denen ein festgelegter Höchstwert pro Safebag eingehalten werden muss, unterstützt Viewer die Teams dabei, Kassettenbestände zusammenzufassen, ohne diesen Grenzwert zu überschreiten. Was an einem einzelnen Standort nach einer kleinen Einsparung aussieht, kann sich über das gesamte Filialnetz und ein Jahr hinweg deutlich summieren.
LSi verändert nicht, wie Ihre Kasse funktioniert. Er vereinfacht und optimiert den gesamten Bargeldprozess von der Kasse bis zur Bank.
Diese zehn Punkte zeigen typische Herausforderungen in der Bargeldabwicklung und wie LSi Abläufe, Verlustprävention und Bargeldtransparenz konkret verbessern kann. Der LSi Kassenplatztresor kann auch zusammen mit der Tellermate Touch Geldzählwaage als Komplettlösung für den gesamten Bargeldkreislauf eingesetzt werden. Damit lassen sich auch Münzen, Münzrollen und Kassenabrechnung zählen. Wo die Sicherheit am Kassenplatz im Vordergrund steht, kann LSi natürlich auch eigenständig eingesetzt werden.
