Tellermate cesa su servicio postventa para las contadoras modelo TY

Ocurre que las contadoras TY llevan ya 17 años en el mercado. Desafortunadamente, esto significa que ya han llegado al final de su vida comercial.
A partir del 31 de Marzo 2018 Tellermate no prestara más soporte post-venta a las contadoras modelo TY y TY+. Tenga en cuenta que esto no afectará a sus contadoras modelo T-Ix.

• ¿Como sé que tengo una TY -TY+?

Tiene dos maneras de verificarlo. Primero, fíjese en el número de serie de su contadora. Si el número empieza por AAA, AAB, AAC, AAD o AAE (seguido de 6 números) entonces Usted tiene una Tellermate modelo TY o TY+. Si no puede encontrar el número de serie o no está seguro de ello, mire las imágenes inferiores. La imagen de la izquierda es de una TY. Si tiene una como la de la derecha, entonces no se preocupe, es una T-Ix y continuaremos prestando el servicio post-venta.

Tellermate TY

Tellermate T-ix

• ¿Qué significa que no seguiremos prestando servicio post-venta?

Que no continuaremos prestando el servicio post-venta significa dos cosas. La primera, que no continuamos fabricando contadoras TY. Lo que significa que, si su TY se rompe, Usted no podrá adquirir este mismo modelo. De la misma manera, si necesita piezas sueltas o accesorios, tampoco podremos suministrarlos. En vez de esto, ofreceremos a nuestros clientes un descuento especial para reemplazarla con una T-i^x.

• ¿Por qué Tellermate no presta más este servicio a las TY?

Es comprensible que, al no tener las piezas requeridas, no podemos seguir fabricando las TY. Algunos de los componentes que utilizamos, ahora son obsoletos. Esto significa que nuestros proveedores no pueden disponer de los componentes para que sigamos fabricando las TY, y no podemos encontrarlos en ningún otro sitio.

• ¿Pero qué ocurre si soy un cliente con un contrato T-Cover?

Si Usted tiene una contadora TY contratada con un T-Cover, Tellermate respetará su contrato. Reemplazaremos su contadora con otra exactamente igual y si no podemos, la cambiaremos por una T-i^x.

• ¿Dónde puedo encontrar más información o como puedo contactar con Tellermate?

Para cualquier Información acerca de la TY y su discontinuidad como producto, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente contactando a:

Email: cst@tellermate.com

Teléfono: 900 905 898

Para actualizar su TY puede contactar nuestro equipo de Venta::

Website: http://www.tellermate.com/es/products/contadora-de-billetes/

Email: rafael.galindo@tellermate.com

Teléfono: 629 242 809