Un service client sur lequel vous pouvez compter

Tellermate s’engage à fournir une excellente assistance à la clientèle. Veuillez consulter notre section d’assistance pour obtenir la documentation sur les produits et les contrats de maintenance T-cover.

Support produit

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Le contrat de maintenance

Vos solutions de gestion de trésorerie jouent un rôle essentiel dans votre entreprise, car elles permettent de résoudre les problèmes de gestion de trésorerie, de gagner du temps, d’améliorer l’efficacité et de réduire les pertes. Il est donc important de protéger cet investissement au mieux avec un bon contrat de maintenance.

Dès l’achat d’une machine Tellermate, vous avez accès à notre ligne d’assistance T-cover. Notre équipe s’occupe exclusivement des solutions Tellermate tous les jours de la semaine, vous serez donc entre de bonnes mains. Nous vous fournirons une assistance rapide et efficace lorsque votre équipe en aura le plus besoin.

De plus, nous sommes tellement convaincus de la qualité de nos compteuses d’espèces, leaders sur le marché, que nous offrons une excellente garantie pour chaque achat.

Pour une plus grande tranquillité d’esprit et pour garantir une utilisation ininterrompue de vos solutions Tellermate, vous pouvez envisager l’un de nos contrat de maintenance.

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Échange
Si notre équipe d'assistance ne parvient pas à résoudre un problème, notre service “maintenance” vous permet de reprendre rapidement vos activités. Notre équipe téléphonique spécialisée peut résoudre la grande majorité des problèmes en quelques minutes.
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Modification des devises
Nous vous aiderons également à vous préparer aux changements de devises qui auront un impact sur votre processus de comptage des espèces.
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Chutes et Déversements
Nous pouvons également vous protéger contre les chutes et les liquides renversés. Les machines Tellermate sont conçues pour être robustes, mais nous comprenons que certains environnements peuvent être difficiles. Par conséquent, si la machine cesse de fonctionner, il suffit d'appeler Tellermate pour qu'une machine de remplacement soit livrée.

Quoi qu'il arrive, Tellermate s'engage à ce que votre machine reste sur de bon rails.

Horaire Service Client

01 70 96 00 42

Horaire Service Clients
Lundi- Jeudi
9:00 – 18:00
Vendredi
9:00 – 17:00

Politique DEEE

Tellermate a dans l’obligation d’assurer correctement le traitement des équipements électriques et électroniques que nous fabriquons quand ceux-ci arrivent en fin de vie. Les utilisateurs professionnels ou non domestiques devraient nous retourner tous les produits en fin de vie afin d’en disposer correctement. Vous pouvez contacter Tellermate pour convenir du retour de ces articles sur 01 70 96 00 42 Cependant, nous ne sommes pas dans l’obligation de payer les frais de port  pour le retour du B2B WEEE.

Numéros d’enregistrement: WEE/FR021663

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