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COVID-19 Update

19 Mar 2020 News
Dave Lunn

Nous sommes tous conscients des défis que les entreprises du monde entier rencontrent concernant le coronavirus. Alors que des restrictions de voyage sont mises en place, que des commerces et des écoles sont fermés, nous avons voulu publier une déclaration pour rassurer nos collègues et nos clients.

Quel impact sur vos commandes ?

Actuellement, nous ne rencontrons aucun problème de transport. Nous avons des contrats avec un réseau international d’agents de livraison ayant mis en place des plans d’urgence si le virus affecte leur capacité à transporter des marchandises. Par conséquent, à l’heure actuelle, la livraison se poursuit normalement.
Notre équipe d’exploitation/d’opérations a constitué des niveaux de stock suffisants pour répondre à toutes les commandes prévues. Nous n’avons actuellement aucun problème avec la chaîne d’approvisionnement et continuons à travailler en étroite collaboration avec nos fabricants de composants. Nous mettons tout en œuvre pour limiter tout effet sur nos activités et notre capacité à répondre aux besoins de nos clients.
Afin de gérer efficacement la chaîne d’approvisionnement au cours des prochaines semaines, nous suggérons aux clients de nous informer des besoins futurs en matière de produits dans les meilleurs délais.

Participez-vous toujours à des réunions avec des clients et à des salons ?

La majorité des salons auxquelles Tellermate devait assister a déjà été annulée. Nous surveillons de près les conseils de l’OMS, et nous limitons donc notre participation aux réunions avec les clients si nécessaire. Nous maintenons le contact en organisant des appels vidéo et des démonstrations WebEx à la place des réunions physiques. Cela contribuera également à assurer la continuité des activités.

Comment Tellermate gère-t-elle la situation?

Notre personnel est tout aussi important pour nous que nos clients. Nous avons mis en place des mesures d’urgence pour permettre le travail à distance lorsque cela est possible afin de minimiser les risques pour la santé et l’impact du coronavirus sur la vie personnelle de nos équipes. Les services informatiques clés sont également basés sur le cloud, ce qui permettra la continuité pendant cette période et minimisera l’impact du virus sur nos clients et nos opérations.

COVID-19 affectera-t-il l’utilisation des espèces?

Il pourrait y avoir un impact sur l’utilisation des espèces, mais l’OMS n’a donné aucune indication quant aux risques de transmission du virus par l’argent liquide, ni souligné que cela représenterait un risque plus important que les paiements par carte. Alors que l’argent liquide passe par de nombreuses mains, les claviers des machines de paiement par carte sont également touchés par plusieurs personnes qui peuvent ne pas avoir les mêmes normes d’hygiène que l’OMS prescrit. En fait, le nombre de contacts avec un terminal de paiement électrique (TPE) typique est de plus de 80 fois par jour et ceux-ci sont souvent oubliés au nettoyage. Quoi qu’il en soit, l’avis général de l’OMS est que les espèces et les cartes sont des facteurs de risque relativement faibles par rapport aux rampes, poignées de porte, transports publics et stations à écran tactile en libre-service.
L’autre point à considérer est que jusqu’à ce que les gouvernements disent le contraire, il existe une obligation légale à travers le Royaume-Uni, l’UE et même dans les grandes villes des États-Unis, par ex. New York, San Francisco, etc. d’accepter les espèces.

Une pensée de notre direction…

Bien que nous soyons parfaitement conscients de la gravité de la pandémie de COVID-19 et de son impact sur les Entreprises, de nombreuses informations erronées se répandent. Comme beaucoup, nous prenons les précautions appropriées, mais la population aura toujours besoin de commerces de proximité, de carburant et de produits pharmaceutiques, ainsi que la volonté d’utiliser la restauration rapide tout au long de leur vie quotidienne. En raison des précautions accrues en matière d’hygiène et d’éloignement social, nous nous attendons à des retards dans tous les projets en cours pour évaluer les nouvelles technologies. En raison de l’efficacité de la main-d’œuvre acquise grâce à l’utilisation de la technologie de comptage, nous continuons d’avoir des perspectives positives pour 2020 et au-delà.

Nous vous souhaitons, ainsi qu’à votre équipe et à vos familles, bonne continuation en ces temps difficiles.

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