Tellermate ne fournit plus d’assistance technique pour les compteuses d’espèces TY

À partir du 31 2018 Mars, les modèles TY et TY+ ne seront plus pris en charge par Tellermate. En effet, les compteuses de pièces et de billets Tellermate modèle TY ont désormais 17 ans. Malheureusement, cela signifie que ce produit a atteint la fin de son cycle. Veuillez noter que cela n’affecte pas nos modèles T-ix.

  • Comment savoir si j’ai un modèle TY?

Il existe deux façons de le vérifier. Tout d’abord, identifiez le numéro de série sur votre appareil (situé à l’arrière où se branche le câble d’alimentation). Si le numéro de série commence par AAA, AAB, AAC, AAD ou AAE (suivi de 6 chiffres), vous avez une compteuse Tellermate TY. Si vous ne trouvez pas le numéro de série ou si vous avez un doute, regardez les images ci-dessous. Celle de gauche est un modèle TY. Si vous avez celui de droite (T-ix), ne vous inquiétez pas, Tellermate continue la maintenance de ce modèle.

Tellermate TY

Tellermate T-ix

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Qu’entendons-nous par «ne seront plus pris en charge» ?

Cela signifie deux choses. Tout d’abord, nous ne fabriquerons plus de compteuse TY. Si votre machine est en panne ou endommagée, nous ne serons pas en mesure de la réparer ou de vous vendre le même modèle, il en sera de même si vous avez besoin de pièces détachées (distributeurs seulement). Cependant, nous serons en mesure d’offrir à nos clients une remise lors de l’achat d’une T-ix.

  • Pourquoi ces modèles ne sont-ils plus pris en charge ?

Tout simplement car nous ne sommes plus en mesure de les fabriquer. La plupart des composants que nous utilisons sont désormais obsolètes. Cela signifie que nos fournisseurs ne peuvent pas fabriquer les composants dont nous avons besoin pour les TY et nous ne pouvons pas nous en procurer ailleurs.

  • Où puis-je trouver des informations supplémentaires, ou entrer en contact avec Tellermate?

Pour toute autre information concernant la fin de vie des modèles TY, vous pouvez contacter notre équipe du service après-vente aux coordonnées ci-dessous:

Email: cst.fr@tellermate.com

Téléphone: 01 57 32 39 12

 

Pour remplacer votre compteuse par notre dernier modèle T-ix, vous pouvez contacter notre équipe commerciale au:

Website: http://www.tellermate.com/fr/products/compteuse-de-billets/

Email: sales.fr@tellermate.com

Téléphone: 01 70 95 00 41

 

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