{"id":3987,"date":"2020-10-21T12:08:52","date_gmt":"2020-10-21T12:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tellermate.com\/es\/?p=3987"},"modified":"2020-10-21T15:30:22","modified_gmt":"2020-10-21T15:30:22","slug":"the-cost-of-cashless-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tellermate.com\/es\/news-and-resources\/the-cost-of-cashless-retail\/","title":{"rendered":"El coste de un retail sin efectivo"},"content":{"rendered":"

Cada d\u00eda vemos en los medios de comunicaci\u00f3n que se pone m\u00e1s atenci\u00f3n a la tecnolog\u00eda de pagos sin contacto y reducir la necesidad del dinero efectivo en nuestras econom\u00edas. Si bien en muchos casos estos nuevos m\u00e9todos son convenientes, tambi\u00e9n son bastante costosos. Profundicemos en estos costes y c\u00f3mo se aplican en algunos de los territorios en los que Tellermate opera.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las tarifas de la tarjetas para las empresas?<\/b><\/strong><\/h3>\n

En Europa<\/u><\/em><\/p>\n

Estas tarifas en la Uni\u00f3n Europea se han limitado al 0,2%-0,3% por transacci\u00f3n. En los \u00faltimos meses, Europa que es una econom\u00eda t\u00edpicamente pesada en efectivo, ha incrementado su nivel de pagos con tarjeta, lo que podr\u00eda dar a los bancos y proveedores de tarjetas de cr\u00e9dito m\u00e1s influencia para aumentar estas tarifas en un futuro cercano. Los bancos ya han aumentado sus cargos bancarios hacia los clientes, lo que generalmente se considera un movimiento para impulsar a las empresas hacia los m\u00e9todos de pago digitales.<\/p>\n

En Reino Unido<\/u><\/em><\/p>\n

El Reino Unido sigue actualmente las mismas estructuras de tarifas que Europa, sin embargo, con el Brexit inminente, esto podr\u00eda volver a evaluarse en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n

En EE.UU<\/u><\/em><\/p>\n

Las tarifas en los EE. UU. son un negocio de miles de millones de d\u00f3lares cobradas por servicios financieros como Mastercard, Visa y American Express. \u00a0\u00a0EE.UU. tiene las tarifas m\u00e1s altas de todo el mundo, entre el 1,5% y el 4% de una transacci\u00f3n seg\u00fan el tipo de compra. Solo en 2019, esto gener\u00f3 80 mil millones de d\u00f3lares a los emisores de tarjetas en los EE. UU. Como comparaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas de transporte de fondos tuvieron unos ingresos de solo\u00a0 2.290 millones de USD en 2018.<\/p>\n

PYMES frente a grandes empresas<\/u><\/em><\/p>\n

Las grandes empresas tienen cierto margen de maniobra para negociar con los bancos, pero las empresas m\u00e1s peque\u00f1as normalmente no tienen capacidad de negociaci\u00f3n y simplemente aceptan lo que se les ofrece. Por lo general, para las empresas minoristas con un margen de beneficio de alrededor del 10% sobre los productos vendidos, tener un aumento del 1% en las tarifas de procesamiento puede traducirse en una ca\u00edda del 10% en la rentabilidad.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s influye?<\/b><\/h3>\n

Las tarifas de las tarjetas no son el \u00fanico costo relacionado con el pago. Algunos minoristas dependen de los proveedores de servicios y las aplicaciones para ayudar a publicitar sus productos, lo que tambi\u00e9n se lleva un margen de los ingresos. Amazon, por ejemplo, cobra entre el 7% y el 16% dependiendo de los productos vendidos. Tambi\u00e9n vemos en los sectores de servicios de comida a domicilio y Restauraci\u00f3n R\u00e1pida que las aplicaciones de comida para llevar como JustEat o Deliveroo est\u00e1n cobrando altas tarifas por generar tr\u00e1fico de clientes hacia al restaurante.<\/p>\n

\u00bfSon las tiendas sin efectivo una receta para el desastre?<\/b><\/strong><\/h3>\n

La respuesta corta es: no lo sabemos. Al igual que las cajas de autoservicio tienen un prop\u00f3sito, si toda la estrategia de un minorista se basa en tiendas sin efectivo e incluso completamente automatizadas, entonces podr\u00eda ser una receta para el desastre.<\/p>\n

Considere los aspectos t\u00e9cnicos involucrados:<\/p>\n

    \n
  • Red y Wifi:<\/u> Los m\u00e9todos de pago digitales se comunican a trav\u00e9s de redes e Internet. Todos sabemos con qu\u00e9 frecuencia los ISP sufren problemas de servicio e interrupciones. En una tienda completamente digitalizada, esto se interrumpe a menudo, lo que significa que habr\u00eda un coste debido a la p\u00e9rdida de ingresos, pero tambi\u00e9n el costo a largo plazo del da\u00f1o de la marca y por malas experiencias del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Lectores de tarjetas:<\/u> Depender de una sola pieza de hardware como medio para recibir el pago podr\u00eda convertirse en un desastre porque, si el aparato falla, los clientes deber\u00e1n utilizar terminales alternativos (el los casos en que est\u00e9n disponibles). Esto puede provocar largas colas y da\u00f1ar realmente la experiencia del cliente, que como sabemos, lo es todo en una tienda minorista moderna.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Bancos:<\/u> No solo su hardware puede fallar, sino tambi\u00e9n el del cliente. Si su banco est\u00e1 experimentando problemas inform\u00e1ticos, lo cual es mucho m\u00e1s com\u00fan de lo que deber\u00eda ser, entonces se complica la situaci\u00f3n en las cajas, lo que deja sin poder pagar y es poco probable que los clientes regresen.\"\"<\/li>\n<\/ul>\n

        Tenga siempre un plan B para aceptar pagos<\/b><\/h3>\n

        Por estas razones, el consenso entre los expertos de la industria es que la accesibilidad es la clave. No solo es excelente para la creaci\u00f3n de marca y para garantizar que todos puedan comprar en su tienda, sino que tener m\u00e9todos de pago alternativos proporciona sostenibilidad y procesos de recuperaci\u00f3n en su negocio. Si bien una tienda completamente automatizada es una gran ideolog\u00eda en t\u00e9rminos de eficiencia y control de costes, y aunque existen tiendas probando estos conecptos, para la mayor\u00eda de los modelos minoristas simplemente no son factibles.<\/p>\n

        \u00bfY el cliente?<\/b><\/strong><\/h3>\n

        Una consideraci\u00f3n final es c\u00f3mo estas tarifas afectan a los precios finales que paga el consumidor. Los gobiernos de algunos paises han emitido leyes que protegen a los consumidores de las tarifas de las tarjetas de cr\u00e9dito, sin embargo, para absorber ese coste, la mayor\u00eda de minoristas aumenta el coste de los productos. Dependiendo de d\u00f3nde viva, a menudo tambi\u00e9n hay alg\u00fan tipo de impuesto sobre las ventas. En una \u00e9poca en la que el precio es un factor clave en el comportamiento del consumidor, la reducci\u00f3n de los costes de transacci\u00f3n debe considerarse una prioridad de la misma manera que se analizan los costes de los alquileres, los servicios p\u00fablicos y los empleados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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