{"id":3974,"date":"2020-09-28T13:18:35","date_gmt":"2020-09-28T13:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tellermate.com\/es\/?p=3974"},"modified":"2020-09-28T13:19:45","modified_gmt":"2020-09-28T13:19:45","slug":"employee-retention-retail-important-ever","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tellermate.com\/es\/news-and-resources\/employee-retention-retail-important-ever\/","title":{"rendered":"La retenci\u00f3n de empleados ahora es m\u00e1s importante que nunca"},"content":{"rendered":"<p>Sus empleados son su activo m\u00e1s valioso, por lo que su retenci\u00f3n en el comercio minorista es de vital importancia en el entorno competitivo actual.<\/p>\n<p>Si bien los eventos recientes han tenido prioridad, la experiencia del cliente sigue estando la mente de los retailers. La lealtad del cliente se gana con dificultad cuando hay tantas opciones, tan accesibles y los minoristas tradicionales se esfuerzan por ofrecer experiencias personalizadas para atraer a los clientes a sus tiendas.<\/p>\n<p>Una parte crucial para que esos clientes regresen a sus tiendas son sus empleados. Tener personas con la personalidad adecuada, que est\u00e9n motivadas, comprometidas y que respiren su marca.<\/p>\n<h3><span lang=\"EN-GB\">El alto costo de perder empleados<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-6952 size-medium\" src=\"https:\/\/www.tellermate.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Employee-retention-retail-blog-inside-300x214.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"214\" \/><\/p>\n<p>La tasa de rotaci\u00f3n de empleados en el sector retail es bastante alta. \u00a0\u00a0Un \u00edndice de hasta un 76% en trabajadores a tiempo parcial. A\u00f1\u00e1dase a esto el hecho de que la rotaci\u00f3n de empleados es cara. Un estudio del Center for American Progress demostr\u00f3 que el coste de reemplazar a un empleado que gana menos de 25000\u20ac al a\u00f1o (una categor\u00eda en la que est\u00e1n la mayor\u00eda de los empleados a tiempo parcial) es del 16% de su salario anual. Dicho de otra manera, reemplazar a un empleado que gana 18000\u20ac al a\u00f1o le cuesta al empleador aproximadamente 2900\u20ac. Otros estudios estiman que esa cifra es a\u00fan mayor.<\/p>\n<p>Estos son solo algunos de los costes asociados a la rotaci\u00f3n de empleados:<\/p>\n<ul>\n<li>Cubrir temporalmente las tareas de un empleado a trav\u00e9s de horas extra de otra persona o hacer frente a la propia escasez de personal<\/li>\n<li>El tiempo que lleva presentar anuncios de trabajo, seleccionar candidatos, realizar entrevistas, periodos de prueba, etc&#8230;<\/li>\n<li>Costes de formaci\u00f3n, orientaci\u00f3n, ense\u00f1ar a los nuevos miembros del personal sus tareas, seguir a otros empleados, uniformes, etc&#8230;<\/li>\n<li>La curva de aprendizaje de un nuevo empleado, que podr\u00eda incluir reducci\u00f3n de la calidad, errores y menor productividad<\/li>\n<li>Baja moral de los empleados asociada a la rotaci\u00f3n constante<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si est\u00e1 a cargo de dotar de personal a las tiendas o de su administraci\u00f3n de empleados, es probable que est\u00e9 de acuerdo en que retener buenos empleados es de vital importancia y dif\u00edcil al mismo tiempo. El personal de recursos humanos recluta, entrevista, pide y verifica referencias anteriores, contrata, incorpora y motiva. Y todo con la esperanza de encontrar y mantener a los mejores.<\/p>\n<h3><span lang=\"EN-GB\">El peaje del estr\u00e9s en el retail normalmente recae sobre sus empleados<\/span><\/h3>\n<p>Puede haber muchas formas para ayudar a contratar y retener a los empleados adecuados para su negocio. Esto podr\u00eda incluir pagar mejores salarios que sus competidores, emparejar nuevos empleados con un mentor o proporcionar un plan de crecimiento dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 ocurre con la reducci\u00f3n del estr\u00e9s en el trabajo y el hecho de que el estr\u00e9s afecte negativamente la retenci\u00f3n de empleados? Aunque lidiar con algo de estr\u00e9s es parte de la vida cotidiana, y en particular durante las temporadas altas en retail, a menudo es innecesario. Especialmente cuando este estr\u00e9s es el resultado de la falta de procedimientos o contar con procesos inconsistentes y mal definidos que dificultan el buen desarrollo de los empleados.<\/p>\n<p>Supongamos que quiere ser un gerente de tienda o un director de recursos humanos exitoso y contrata a personal de caja competente, trabajador, que se toma el trabajo muy en serio, es honesto y eficiente. Sin embargo, ese empleado comparte caja de efectivo con otros dos, lo que a menudo se queda corto durante los arqueos y cambios de turno. El recuento de efectivo se realiza de manera inconsistente, a veces fuera del horario de apertura, y el proceso cambia de un d\u00eda para otro. En otras ocasiones no hay tiempo para cuadres o arqueos, por lo que la caja no se cuenta hasta el d\u00eda siguiente, momento en que se descubre que falta dinero.<\/p>\n<p>La desconfianza se infiltra en su tienda junto con el resentimiento. La persona honesta y trabajadora no solo se pregunta si sus compa\u00f1eros de trabajo est\u00e1n robando, sino que tambi\u00e9n teme ser sospechosa de robo. Quiz\u00e1s las normas de administraci\u00f3n locales requieran que el personal de caja compense a nivel personal las diferencias de caja o tomando dinero de un fondo para tal fin.<\/p>\n<p>El estr\u00e9s y las dudas contin\u00faan aumentando, y este empleado honesto decide que el trabajo no vale la pena y renuncia.<\/p>\n<h3><span lang=\"EN-GB\">La tecnolog\u00eda minorista protegen a empleador y empleado por igual.<\/span><\/h3>\n<p>La tecnolog\u00eda inteligente en retail puede evitar el estr\u00e9s del personal al momento de cobrar, durante los arqueos e incluso si un cliente afirma que un cajero ha dado el cambio incorrecto. Un caj\u00f3n de efectivo inteligente rastrea las transacciones en tiempo real, por lo que tanto el empleador como el empleado est\u00e1n protegidos.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo? LiveDrawer &#x2122; de Tellermate elimina la p\u00e9rdida de efectivo y, por lo tanto, el estr\u00e9s en el area de caja. De hecho, LiveDrawer (LD) incluso elimina un punto de discordia entre sindicatos y empresa, ya que a la mayor\u00eda de sindicatos no les gusta o no est\u00e1n de acuerdo con el uso de cajas compartidas.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n Tellermate de gesti\u00f3n y conteo del dinero efectivo a trav\u00e9s del peso concilia el efectivo del caj\u00f3n con el sistema de punto de venta (TPV) del cliente, lo que significa que obtiene una visi\u00f3n en tiempo real del efectivo f\u00edsico en la caja. Si se produce un error al efectuar una venta, devolver un cambio al cliente o un empleado se guarda 10\u20ac, auntom\u00e1ticamente se recibe una alerta instant\u00e1nea de que hay una incidencia. El controlador de LiveDrawer &#x2122; Manager (LDM) le permite profundizar y ver la tienda exacta, el n\u00famero de caja, el cajero y la hora en que ocurri\u00f3 la incidencia. Por lo tanto, se puede corregir en el momento en que ocurre, al tiempo que queda registrado para poder comprobarlo a posterior, as\u00ed como formar parte de la estadistica de incidencias de esta tienda, cajero, etc&#8230;<\/p>\n<p>Al identificar las discrepancias de efectivo, los empleados honestos est\u00e1n protegidos y, por lo tanto, se reduce su estr\u00e9s. Lo que mitiga el coste de posiblemente reemplazar a personal de caja honesto y eficiente. De hecho, estas pistas de auditor\u00eda pueden salvar a su empresa de posibles costes de litigios y valioso tiempo ante posibles denuncias.<\/p>\n<p>Cuando sus empleados est\u00e1n contentos y se sienten c\u00f3modos en el trabajo, es m\u00e1s probable que se conviertan en los embajadores de la marca que vd.necesita para crear esas experiencias de cliente tan necesarias. Porque, cuando invierte en el bienestar de sus empleados, es muy probable que los conserve.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfbusca formas de reducir el estr\u00e9s del personal, retener empleados valiosos y mitigar los costos asociados con la rotaci\u00f3n del personal? Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la soluci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.tellermate.com\/es\/products\/cajon-inteligente\/\"><u>Tellermate LiveDrawer<\/u><\/a><em>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sus empleados son su activo m\u00e1s valioso, por lo que&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":3487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[3,64,65,68,67],"tags":[],"class_list":["post-3974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-customer-experience","category-efficiency-improvement","category-intelligent-cash-drawers","category-retail-technology"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La retenci\u00f3n de empleados ahora es 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