Blog

11 consejos para sacar más provecho a sus contadoras de efectivo Tellermate

10 Dec 2020 Blog
Tellermate
Cash counters (22),

Es difícil imaginar que nuestra contadora de efectivo T-ix esté ya celebrando su décimo cumpleaños: ¡el tiempo vuela cuando uno se divierte! Pensamos que sería bueno recordarle cómo aprovechar al máximo su contadora T-ix.

Consejo n. ° 1: servicio de asistencia técnica

Todas las contadoras de efectivo de Tellermate tienen una garantía estándar de 5 años.  Además tiene opción de una cobertura adicional a través de una de nuestras 3 opciones de Tellercover de ampliación de la garantía. Pero, independientemente de si adquirió esta cobertura adicional, el servicio que le ofrece nuestro excelente equipo de atención al cliente permanece igual. Nuestra gente lo sabe todo sobre su contadora y están disponibles para cuando vd.o su personal no sepa cómo funciona algo, tiene algún tipo de duda o le surge una pregunta. Este equipo humano es multilingüe, pueden ayudarle en español, inglés, francés o alemán.

Consejo n. ° 2: actualizaciones

Durante los últimos 10 años, hemos publicado muchas actualizaciones. Es importante asegurarse de que su máquina esté actualizada y sea compatible con los nuevos billetes y monedas que han ido saliendo al mercado.

Hay 2 formas de hacerlo: Calibración manual con instrucciones o con ayuda al cliente por teléfono. Alternativamente, puede consultar con nuestro equipo para actualizar el software de la contadora. Pero tenga en cuenta que cada máquina tiene su propio tipo de software y nuestro servicio de atención al cliente debe verificarlo previamente al inicio de su llamada.

Consejo n. ° 3:  Facilidad de conteo de monedas a través de nuestras copas o cubiletes.

Para facilitar el conteo de monedas, Tellermate tiene más de 50 diferentes tipos y formas de los cubiletes o copas (Tellercups) que se adaptan a sus cajones portamonedas independientemente del fabricante o distribuidor que lo instaló en su tienda. Sacando la copa con monedas del cajón y colocándola en el soporte para el dinero de su T-iX, quedarán contadas automáticamente todas las monedas de las copas en tan solo unos segundos, lo cual supone un importantísimo ahorro de tiempo, al tiempo que se evitan errores de conteo manual. Puede hacer esto porque las Tellercups se fabrican con pesos idénticos y estandarizados y para cualquier tipo de cajón que vd.tenga instalado.

Nota: para asegurarse de obtener el mejor recuento posible, recuerde no dejar una Tellercup vacía o llena de monedas, bolígrafos o cualquier otro artículo en el soporte para el dinero cuando no esté utilizando la contadora, ya que puede provocar problemas de precisión.

Consejo n. ° 4: contar sus monedas

Todos sabemos que contar monedas y billetes a mano es una auténtica pesadilla, así como que es posible que tenga que hacerlo más de una vez para cuadrar o comprobar que se contó bien.

¡Realmente es un ejercicio que requiere mucho tiempo! Una contadora de efectivo Tellermate eliminará por completo la necesidad de contar su dinero a mano y le ahorrará mucho tiempo para que pueda concentrarse en las tareas más importantes de un negocio minorista.

Sin embargo, es importante seguir las instrucciones. Cuando se usa correctamente, una contadora de efectivo Tellermate tiene una tasa de error de 1 en 4.000.000 de billetes.

Consejo n. °5: una contadora Tellermate sin uso es una Tellermate triste

¿Puede creer que algunos clientes vuelven a contar efectivo a mano porque un compañero de conteo de efectivo dejó de hacerlo por alguna causa? Una contadora Tellermate sin uso puede quedarse acumulando polvo en un estante de su oficina, pero realmente no tiene por qué ser así. No tenga miedo en llamarnos si tiene alguna duda, incidencia, o tuvo algún golpe en su Tellermate. ¡Confíe en nosotros! Los accidentes ocurren y a menudo podemos revivir nuestras contadoras via teléfono. Si eso no funcionase y la contadora no ha llegado a los 8 años de antiguedad, puede enviárnosla y podemos repararla, o bien devolverle una de sustitución, dependiendo de la garantía.  Además, si hizo ampliación de la garantía y está cubierta por nuestro servicio Tellercover, incluso podría obtener un cambio gratuito de la contadora y problema resuelto.

Obtenga más información sobre nuestras opciones de ampliación de la garantía Tellercover.

Consejo n. ° 6:  diferentes usuarios, diferentes resultados

Todos hacemos las cosas de manera diferente. Con su Tellermate, un proceso de recuento de efectivo uniforme da resultados uniformes. De hecho, uno de los principales beneficios de nuestras contadoras de efectivo es que pueden estandarizar los procesos de conteo de todos los empleados a la hora de manejar el efectivo. Para garantizar las mejores condiciones de precisión y seguridad en los conteos, es suficiente con disponer de un espacio o superficie plana y estable para quién realice las tareas de conteo. Además, también debe mantener su máquina alejada de los dispositivos de ventilación, ya que el flujo de aire puede afectar el peso del conteo.

Consejo n. °7: Colocación de los billetes en el soporte.

La calidad de los billetes y los factores ambientales como la humedad pueden afectar al peso de los billetes. Si se coloca una gran cantidad de billetes de una misma vez la contadora recibirá el mensaje de un peso inesperado y le pedirá que retire parte de lo colocado. Para evitar que la contadora le pida esto, coloque los billetes en el soporte en pequeños lotes o tacos y repetidamente uno sobre otro hasta llenar el soporte, en caso de que vd.tuviera una gran cantidad de billetes.  De esta forma, los algoritmos de “apilamiento” se adaptan progresivamente y aseguran la máxima precisión y velocidad durante el conteo.

Consejo n. ° 8:  qué sucede al retirar los billetes.

Las contadoras son precisas e inteligentes, tanto que si coloca una taco de billetes en el soporte para el dinero y a continuación retira un solo billete, la contadora ajustará el conteo para tener en cuenta la retirada de ese billete. Teniendo esto en cuenta, antes de pasar a contar el siguiente tipo de billete, es importante asegurarse que al retirar los billetes contados, hayan sido sean retirados todos, sin dejar ninguno en el soporte.

Consejo n. ° 9: hable con nuestro equipo de atención al cliente

En las raras ocasiones en que experimente un problema con su contadora, generalmente podemos resolver los problemas por teléfono y normalmente con rapidez.

Nota: ¿No tiene tiempo para llamarnos? No hay problema: puede enviar una solicitud de llamada o consulta a través de nuestra web, correo electrónico o utilizar nuestro servicio de chat en vivo.

Consejo n. ° 10: conectividad

Nuestras contadoras de efectivo de más alta gama tienen opciones de conectividad y pueden enviar los conteos de formas diferentes. Algunos modelos pueden enviar directamente a impresoras, PC, etc…

Nuestra última contadora de efectivo TOUCH puede incluso enviar la información del conteo a nuestra App personalizada: Touch Viewer. Esta contadora táctil de última generación tiene una variedad aún mayor de funciones de conectividad e incluso podrá acceder directamente a nuestra plataforma de gestión del efectivo Touch Viewer desde sus oficinas centrales a los conteos de las tiendas, por zonas geográficas, …, y desde cualquier dispositivo móvil o PC.

Obtenga más información sobre nuestras contadoras de efectivo TOUCH.

Consejo n. ° 11: Actualización de las contadoras.

Las contadoras de efectivo Tellermate son conocidas por su gran durabilidad. Entonces ¿por qué arreglar algo que no está roto?

Sin embargo, a veces es hora de seguir avanzando. Tenemos contadores de efectivo que funcionan incluso después de más de 30 años, pero esos modelos más antiguos son incompatibles con los nuevos billetes emitidos por los distintos bancos centrales y no se pueden actualizar de la misma manera que lo hacen nuestras contadoras modernas.

El cambio de un modelo de contadora a otra puede ser un reto, pero nuestras nuevas contadoras de efectivo T-iX y TOUCH, aun siendo diferentes, siguen ofreciendo una gran facilidad de uso.

Con solo encender la contadora, el usuario es guiado durante el conteo a través de sencillas e intuitivas indicaciones en la pantalla.

En solo unos minutos de uso ya se habrá adaptado a la nueva contadora más moderna y eficaz.

https://www.tellermate.com/es/llega-a-su-final-el-modelo-ty/

Nota: ¡Tellermate TOUCH incluso tiene videos de capacitación integrados en el dispositivo!

Esperamos haber cubierto todas las cuestiones sobre cómo aprovechar al máximo su mejor y fiable socio para el conteo de efectivo, las contadoras Tellermate.

Pero si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que estará encantado de ayudarle.

Back to top