{"id":4589,"date":"2021-11-29T15:21:16","date_gmt":"2021-11-29T15:21:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tellermate.com\/de\/?p=4589"},"modified":"2021-11-29T15:21:16","modified_gmt":"2021-11-29T15:21:16","slug":"dealing-with-cashier-idle-time","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tellermate.com\/de\/news-and-resources\/dealing-with-cashier-idle-time\/","title":{"rendered":"Besser mit Kassierer-Leerlaufzeiten umgehen"},"content":{"rendered":"<p>Ruhiger Tag heute? F\u00fcr einige Einzelh\u00e4ndler ist ein solches Szenario in ihren Gesch\u00e4ften zumindest f\u00fcr eine kurze Zeit an der Tagesordnung. Es ist jedoch f\u00fcr jedes Unternehmen wichtig, das Beste aus jedem Tag zu machen.<\/p>\n<p>Es gibt Experten auf dem Gebiet der Wartezeit- und Warteschlangentheologie. In vielen B\u00fcchern und Kursen zum Betriebsmanagement gibt es Formeln, um zu bestimmen, welche Warteschlangenstruktur f\u00fcr ein Unternehmen am besten geeignet ist und was Sie sich leisten k\u00f6nnen: immer verf\u00fcgbares Kassenpersonal vs. Kunden warten lassen. Doch egal wie die Zahlen ausfallen, es wird immer eine gewisse Leerlaufzeit geben, wenn Sie nicht m\u00f6chten, dass Kunden auf eine Kasse warten. Genauso wird es immer Spitzenzeiten geben, in denen Kunden l\u00e4nger warten m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Da jedes Gesch\u00e4ft unterschiedlich ist, was w\u00e4re, wenn Ihre Kassenladen die f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft charakteristische Leerlaufzeit der Kassierer intuitiv verfolgen k\u00f6nnte?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9705\" src=\"https:\/\/www.tellermate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Cashier-iStock-1328816095-web.png\" alt=\"\" width=\"779\" height=\"520\" \/><\/p>\n<h3><strong>Adressieren Sie die Leerlaufzeiten des Kassenpersonals<\/strong><\/h3>\n<p>Leerlaufzeiten sind ein schwieriges Thema, denn oft sind es die Vorgesetzten und F\u00fchrungskr\u00e4fte, die mit schuld an der Situation sind. Das kann zu Spannungen zwischen den Mitarbeitern in der Filiale f\u00fchren. Leerlaufzeiten sind au\u00dferdem schwer zu quantifizieren und k\u00f6nnen zu Inkonsistenzen zwischen den Schichtleitern f\u00fchren. Das wiederum kann dazu f\u00fchren, dass Filialmitarbeiter unterschiedlich behandelt werden. Am besten l\u00e4sst sich das Problem durch Daten angehen.<\/p>\n<p>CCTV ist eine Option, mit der man Einsicht erlangen kann. Kameras in Kombination mit KI-gest\u00fctzter Analysesoftware k\u00f6nnen automatisch Probleme wie Diebstahl und langsame Transaktionsgeschwindigkeit erkennen, und sind beim Erstellen von Berichten durchaus hilfreich. Diese Systeme sind jedoch oft teuer in der Installation und werfen mehrere Bedenken in Bezug auf die DSGVO und den Datenschutz auf.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch eine Reihe von anderen Faktoren messen, die die Transaktionszeit \u00fcber Ihr POS-System beeinflussen. Mit einer POS-Anpassung k\u00f6nnen Sie fast alles messen, dass kann eine F\u00fclle von Daten liefern, manchmal zu viele, und Sie m\u00fcssten die Berichte auf Ausnahmen beschr\u00e4nken. Wie Ihnen jeder Entwickler best\u00e4tigen wird, ist die Anpassung von POS-Software selbst mit einem erfahrenen Inhouse-Team eine anspruchsvolle Aufgabe. Der Einsatz von Drittanbietern macht die Kosten meist oft unerschwinglich und die Projektlaufzeiten k\u00f6nnen sich um Jahre verl\u00e4ngern.<\/p>\n<p>Als dritte Option bietet sich <a href=\"https:\/\/www.tellermate.com\/de\/products\/intelligente-kassenlade\/?force_country=DE\">LiveDrawer von Tellermate<\/a> &#8211; eine selbstz\u00e4hlende Kassenschublade. LiveDrawer balanciert, \u00fcbertr\u00e4gt Daten, l\u00f6st Warnungen in Echtzeit aus und liefert Daten zur Bew\u00e4ltigung einer Vielzahl von Herausforderungen, darunter interner Diebstahl, Transaktionszeit und menschliches Versagen. Diese bereitgestellten Daten k\u00f6nnen auch Kassenstillstandszeiten auf Mitarbeiter-, Filial- und Gruppenbasis identifizieren. Auf Basis dieser Daten k\u00f6nnen Trends analysiert und der Personalbestand optimiert werden. LiveDrawer ist die einzige Cash-Management-L\u00f6sung, die diese Analysen nativ bietet.<\/p>\n<div id=\"attachment_9703\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-9703\" class=\"wp-image-9703 size-large\" src=\"https:\/\/www.tellermate.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/LDM-Blog-image-1-idle-time-1-1024x306.png\" alt=\"LiveDrawer Manager Store Level Till Overview\" width=\"1024\" height=\"306\" \/><p id=\"caption-attachment-9703\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/www.tellermate.com\/software\/livedrawer-manager\/?force_country=UK\">LiveDrawer Manager<\/a> &#8211; \u00dcbersicht \u00fcber die Kasseninhalte mit Transaktionsdatum und -uhrzeit, An- und Abmeldezeit der Kassierer, Diskrepanzen. Ein Klick auf die Transaktion \u00f6ffnet noch mehr Details.<\/p><\/div>\n<h3>Leerlaufzeit in eine Gelegenheit umwandeln<\/h3>\n<p>Mit den LiveDrawer Daten k\u00f6nnen Filialleiter Trends in ihren Filialen erkennen, um den Personalbestand zu optimieren und Personalkosten zu senken. Tags\u00fcber, wenn die Schwellenwerte f\u00fcr Leerlaufzeiten erreicht werden, k\u00f6nnen die Kassierer f\u00fcr Merchandising-Aktivit\u00e4ten, Kundenbetreuung und Housekeeping-Aufgaben im Gesch\u00e4ft eingesetzt werden. Dadurch k\u00f6nnen Ihre Filialen besser auf Spitzenzeiten vorbereitet werden und Ihre Kunden haben ein besseres Einkaufserlebnis, was wiederum zu besserem Umsatz f\u00fchrt!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-8040\" src=\"https:\/\/www.tellermate.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Right-Grey-Top-Level-Dashboard-Nov-Recut-2-1024x424.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"424\" \/><\/p>\n<h3>Tellermate\u00a0LiveDrawer<\/h3>\n<p>Wir wissen, dass es einen Bedarf an automatisierten und Selbstbedienungs-Zahlungsstationen gibt, aber auch die Anwesenheit des Kassenpersonal im Gesch\u00e4ft muss aufrechterhalten werden. LiveDrawer kann bestehende Prozesse und Hardware erg\u00e4nzen und \u00fcber sein REST-API einfach integriert werden.<\/p>\n<p>Als Erg\u00e4nzung haben wir LiveDrawer Manager entwickelt &#8211; eine Software, die einen einfachen Zugriff auf die von LiveDrawer bereitgestellten Daten erm\u00f6glicht und eine auf Ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnittene Auswahl von Berichten erstellen kann.<\/p>\n<p>Um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie LiveDrawer mehreren Bereichen Ihres Unternehmens zugutekommen k\u00f6nnte, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber das untenstehende Formular.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ruhiger Tag heute? 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