{"id":4105,"date":"2020-10-19T11:33:09","date_gmt":"2020-10-19T11:33:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tellermate.com\/de\/?p=4105"},"modified":"2020-10-19T11:53:01","modified_gmt":"2020-10-19T11:53:01","slug":"the-cost-of-cashless-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tellermate.com\/de\/news-and-resources\/the-cost-of-cashless-retail\/","title":{"rendered":"Die Kosten von bargeldlosen Transaktionen im Einzelhandel"},"content":{"rendered":"<p>Wir sehen jeden Tag in den Medien, dass der Zahlungstechnologie mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird und Banken aus Gr\u00fcnden der Profitabilit\u00e4t seit Jahren versuchen das Bargeld im Umlauf zu reduzieren. Diese neuen Methoden sind zwar praktisch, aber auch recht teuer. Wir wollten uns eingehender mit diesen Kosten und ihrer Anwendung befassen einigen der den Gebieten, in denen wir t\u00e4tig sind.<\/p>\n<h3><strong>Wie teuer sind Kartentransaktionen f\u00fcr Gesch\u00e4fte?<\/strong><\/h3>\n<p><em><u>In den Vereinigten Staaten<\/u><\/em><\/p>\n<p>In den USA sind die berechneten Geb\u00fchren ein <a href=\"https:\/\/fortune.com\/2019\/04\/03\/cashless-stores-retail-amazon-go\/\">Milliardengesch\u00e4ft f\u00fcr Finanzdienstleister<\/a> wie Mastercard, Visa und American Express. Die USA haben die weltweit h\u00f6chsten Geb\u00fchren f\u00fcr Kartenzahlungen, zwischen 1,5% und h\u00e4ufig bis zu fast 4% einer Transaktion \u2013 abh\u00e4ngig von der Art des Kaufs. Allein im Jahr 2019 brachte dies den Kartenherausgebern in den USA <a href=\"https:\/\/nrf.com\/hill\/policy-issues\/swipe-fees#:~:text=Credit%20card%20swipe%20fees%20average,%2480%20billion%20a%20year%20nationwide.\">80 Milliarden US-Dollar<\/a> ein. Zum Vergleich: Der <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/CIT_Group\">WTU-Anbieter in den USA<\/a> erzielte 2018 einen Umsatz von nur 2,29 Milliarden US-Dollar.<\/p>\n<p><em><u>In der EU<\/u><\/em><\/p>\n<p>Die Swipe-Geb\u00fchren in der Europ\u00e4ischen Union wurden gesetzlich auf <a href=\"https:\/\/www.creditcards.com\/credit-card-news\/visa-mastercard-eu-swipe-fees\/%20%20https:\/www.politico.eu\/sponsored-content\/eu-interchange-fee-regulation-card-payments-cheaper-for-retailers-but-full-impact-unclear\/\">0,2 bis 0,3% pro Transaktion begrenzt<\/a>. In den letzten Monaten hat in Europa, das in der Regel eine bargeldlastige Wirtschaft ist, die Popularit\u00e4t von Kartenzahlungen zugenommen, was Banken und Kreditkartenanbietern in naher Zukunft mehr Einfluss auf die Erh\u00f6hung dieser Geb\u00fchren verschaffen k\u00f6nnte. Bereits jetzt haben Banken ihre Bankgeb\u00fchren gegen\u00fcber Kunden erh\u00f6ht, was in der Regel als ein Schritt angesehen wird, um Unternehmen zu digitalen Zahlungsmethoden zu bewegen.<\/p>\n<p>Neben den Geb\u00fchren f\u00fcr Kartenzahlungen, fallen zus\u00e4tzlich meist noch Kosten pro Transaktion f\u00fcr Kartenleseger\u00e4te an (meist 7\/9cent) plus Clearingkosten, monatliche Service Geb\u00fchr und gegebenenfalls Miete des Ger\u00e4tes.<\/p>\n<p><em><u>In Gro\u00dfbritannien<\/u><\/em><\/p>\n<p>Gro\u00dfbritannien folgt derzeit den gleichen Geb\u00fchrenstrukturen wie die EU. Mit dem bevorstehenden Brexit k\u00f6nnte sich das jedoch bald \u00e4ndern.<\/p>\n<p><em><u>Kleine gegen\u00fcber gro\u00dfen Einzelh\u00e4ndlern<\/u><\/em><\/p>\n<p>Gro\u00dfe Unternehmen haben einen gewissen Spielraum, um mit Banken zu verhandeln, aber kleinere Unternehmen haben diesen Vorzug normalerweise nicht und m\u00fcssen Bankangaben meist akzeptieren. In der Regel rechnen Einzelhandelsunternehmen mit einer Gewinnspanne von rund 10% bei verkauften Produkten. Bei einer Erh\u00f6hung der Verarbeitungsgeb\u00fchren um 1% kann es bereits zu einem R\u00fcckgang der Rentabilit\u00e4t um bis zu 10% f\u00fchren.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4452\" src=\"https:\/\/www.tellermate.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Retail-Ops-Image-Left.jpg\" alt=\"\" width=\"763\" height=\"319\" \/><\/p>\n<h3><strong>Weitere anfallende Geb\u00fchren?<\/strong><\/h3>\n<p>Kartengeb\u00fchren sind nicht die einzigen Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungsannahme. Einige Einzelh\u00e4ndler sind auf Dienstleister und Apps angewiesen, um f\u00fcr ihre Produkte zu werben, die ebenfalls einen Teil des Umsatzes ausmachen. Amazon berechnet beispielsweise je nach verkaufter Ware zwischen 7 und 16%. Wir sehen auch in den Bereichen QSR und Food Service, dass <a href=\"https:\/\/www.bbc.co.uk\/news\/uk-scotland-edinburgh-east-fife-53444700\">Apps wie JustEat und Deliveroo erhebliche Servicegeb\u00fchren<\/a> f\u00fcr Restaurants erheben.<\/p>\n<h3><strong>Ist in bargeldlosen Gesch\u00e4ften die Katastrophe vorprogrammiert?<\/strong><\/h3>\n<p>Die kurze Antwort lautet: Wir wissen es nicht. Sie erf\u00fcllen einen Zweck, genau wie Self-Service-Kassen, aber wenn die gesamte Strategie eines Einzelh\u00e4ndlers auf bargeldlosen und sogar vollautomatisierten Gesch\u00e4ften basiert, k\u00f6nnte das ein Rezept f\u00fcr eine Katastrophe sein.<\/p>\n<p><u>Betrachten Sie zum Beispiel die technischen Aspekte:<\/u><\/p>\n<ul>\n<li><u>Netzwerk und WLAN:<\/u> Digitale Zahlungsmethoden kommunizieren \u00fcber Netzwerke und das Internet. Wir alle wissen, wie regelm\u00e4\u00dfig ISPs unter Serviceproblemen und Ausf\u00e4llen leiden. In einem vollst\u00e4ndig digitalisierten Gesch\u00e4ft m\u00fcssten Sie dadurch vor\u00fcbergehend schlie\u00dfen, was bedeutet, dass Kosten aufgrund von Umsatzverlusten entstehen w\u00fcrden, aber auch langfristigen Kosten f\u00fcr Markensch\u00e4digung und ein schlechtes Kundenerlebnis.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><u>Kartenleser:<\/u> Wenn Sie sich auf ein einzelnes St\u00fcck Hardware als Zahlungsmittel verlassen, kann dies in einer Katastrophe enden. Sollte diese Hardware ausfallen, m\u00fcssen Kunden alternative Terminals verwenden (falls verf\u00fcgbar!). Das kann zu langen Warteschlangen f\u00fchren und das Kundenerlebnis erheblich beeintr\u00e4chtigen. Und wie wir wissen, ist das das Wichtigste in einem modernen Einzelhandelsgesch\u00e4ft.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><u>Banken:<\/u> Nicht nur Ihre Hardware kann ausfallen, sondern auch die des Kunden. Wenn bei einer Bank IT-Probleme auftreten, die weitaus h\u00e4ufiger auftreten als erwartet, werden Kunden an den Kassen in eine peinliche Lage gebracht, sodass sie nicht zahlen k\u00f6nnen und wahrscheinlich auch nicht in das Gesch\u00e4ft zur\u00fcckkehren.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8906 size-large\" src=\"https:\/\/www.tellermate.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/iStock-1047147368-contactless-CF-declined-Converted-e1602845269191-1024x611.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"611\" \/><\/p>\n<h3><strong>F\u00fcr die Zahlungsentgegennahme sollte immer ein Plan B zur Verf\u00fcgung stehen<\/strong><\/h3>\n<p>Aus diesen Gr\u00fcnden sind sich Branchenexperten einig, dass Barrierefreiheit der Schl\u00fcssel ist. Das ist nicht nur ideal f\u00fcr das Branding und die Sicherstellung, dass jeder in Ihrem Gesch\u00e4ft einkaufen kann, sondern bietet auch alternative Zahlungsmethoden f\u00fcr Nachhaltigkeit und Disaster Recovery-Prozesse f\u00fcr Ihr Unternehmen. W\u00e4hrend ein vollautomatisches Gesch\u00e4ft eine gro\u00dfartige Ideologie in Bezug auf Effizienz und Kostenkontrolle ist und es solche Proof-of-Concept-Gesch\u00e4fte gibt, sind sie f\u00fcr die meisten Einzelhandelsmodelle einfach nicht realisierbar.<\/p>\n<h3><strong>Und aus Sicht des Kunden?<\/strong><\/h3>\n<p>Eine letzte \u00dcberlegung betrifft die Auswirkungen dieser Geb\u00fchren auf die Verbraucherpreise. In einigen L\u00e4ndern hat die Regierung Gesetze erlassen, die Verbraucher vor Kreditkartengeb\u00fchren sch\u00fctzen. Um diese Kosten zu absorbieren, m\u00fcssen Einzelh\u00e4ndler jedoch ihre Warenkosten erh\u00f6hen. In Deutschland zahlen Kunden momentan <a href=\"https:\/\/www.biallo.de\/girokonto\/news\/jede-zweite-bank-kassiert-beim-bargeldlosen-zahlen\/\">extra Geb\u00fchren an ihre Banken<\/a>, meist ohne es gewusst zu haben. In einer Zeit, in der der Preis ein wesentlicher Faktor f\u00fcr das Verbraucherverhalten ist, sollte die Reduzierung der Transaktionskosten ebenso wie die \u00dcberpr\u00fcfung der Mieten, Nebenkosten und Personalkosten als Priorit\u00e4t angesehen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir sehen jeden Tag in den Medien, dass der Zahlungstechnologie&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":1479,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[3],"tags":[102,103],"class_list":["post-4105","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-kontaktlos-bezahlen","tag-kosten-von-kartenzahlungen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die Kosten von bargeldlosen Transaktionen im Einzelhandel - 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