Ganz besonders im Nahrungsmittelgesch\u00e4ft und im Einzelhandel steht Hygiene noch mehr im Vordergrund. Durch die st\u00e4ndige Aufmerksamkeit der Medien, m\u00fcssen Unternehmen ihre Angestellten und Kunden besser sch\u00fctzen, nicht nur im Bezug auf das Wohlergehen, sondern auch der \u00f6ffentlichen Meinung und dem entsprechenden Image der Firma gerecht zu werden. Hier kann die Abgrenzung sehr schmal sein, man nehme zum Beispiel eine B\u00e4ckereikette<\/a> in Gro\u00dfbritannien, die einer Mitarbeiterin k\u00fcndigten f\u00fcr das Annehmen von Bargeld von \u00e4lteren Kunden. Die B\u00e4ckerei musste ihre sozialen Netzwerke und Onlineshop abstellen, aufgrund des dadurch entstandenen Ansturms an Beschwerden.<\/p>\n Einige neue Prozesse sind unter anderem kurzzeitige Quarant\u00e4ne von anprobierter Kleidung, um das \u00dcbertragungsrisiko zu verringern. Regul\u00e4res Reinigen von Kartenleseger\u00e4ten und \u00f6ffentlichen Touchscreens ist ebenfalls Teil des neuen \u2018Normal\u2019, da Kunden \u00fcberm\u00e4\u00dfig Vorsicht walten lassen bei viel ber\u00fchrten \u00f6ffentlichen Oberfl\u00e4chen.<\/p>\n Gesch\u00e4fte implementieren neue Technologien, um nicht nur die Ber\u00fchrungspunkte mit Geld zu reduzieren sondern auch um den gesamten Prozess rund um Geldeinnahmen zu optimieren. Ein weiterer und besonders wichtiger Punkt f\u00fcr das Heranziehen neuer Technologien ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Virtuelles Ankleiden \u00fcber Apps, was bisher eher bel\u00e4chelt wurde, ist jetzt die perfekte L\u00f6sung, um zu vermeiden, dass gro\u00dfe Mengen an Kleidung nach dem Anprobieren unter Quarant\u00e4ne gestellt werden m\u00fcssen. Viele Einzelh\u00e4ndler implementieren auch neue Zahlungssysteme durch Apps und kontaktlose Bargeldabwicklung.<\/p>\n Warteschlangen sind derzeit weitaus h\u00e4ufiger, egal ob es darum geht, ein Gesch\u00e4fte zu betreten oder an der Kasse zu bezahlen. Durch Distanzierungsma\u00dfnahmen k\u00f6nnen Warteschlangen l\u00e4nger erscheinen, als sie eigentlich sind, was K\u00e4ufer abschrecken kann. Viele Einzelh\u00e4ndler weisen ihre Verk\u00e4ufer nun an, als eine Art Gastgeber zu fungieren und sicherzustellen, dass die Kunden bequem in der Warteschlange stehen. Sie dienen auch dazu, Kundschaft vor dem Betreten des Gesch\u00e4fts auf eventuelle Richtlinien hinzuweisen. Ziel ist es, St\u00f6rungen beim Einkauf so gering wie m\u00f6glich zu halten.<\/p>\n Tools wie die \u00d6ffnungszeiten von Google k\u00f6nnen hier hilfreich sein, da die KI die gesch\u00e4ftigsten Stunden in verschiedenen Gesch\u00e4ften automatisch aktualisiert. F\u00fcr Einzelh\u00e4ndler kann solch ein Hilfsmittel dabei helfen, automatisierte Wartesysteme zu implementieren oder Gesch\u00e4ftsprozesse zu rationalisieren.<\/p>\n Auf dem H\u00f6hepunkt der Gesundheitskrise hatten die meisten Gesch\u00e4fte durchweg Einweg-Laufsysteme. Einige Gesch\u00e4fte halten immer noch daran fest, aber in den meisten F\u00e4llen werden diese jetzt ignoriert, da die Ma\u00dfnahmen gelockert wurden und die Menschen bestrebt sind, dass etwas mehr Normalit\u00e4t beim Einkauf einkehrt.<\/p>\n Das In-Store-Erlebnis ist jedoch mehr als nur eine Reise durch das Gesch\u00e4ft. Es ist das Gef\u00fchl der Kunden und die Atmosph\u00e4re mit dem Ziel, den Umsatz pro Kunde zu maximieren. Viele Gesch\u00e4fte haben z.B. ihre Wiedergabelisten \u00fcberarbeitet, um Kunden beim Einkaufen in einen entspannteren Zustand zu versetzen.<\/p>\n Viele der erfolgreicheren Einzelh\u00e4ndler und Restaurants schulen ihre Mitarbeiter darin, den Kunden empathisch entgegen zutreten, um das Kauferlebnis zu verbessern. Primark hat zum Beispiel seine kontaktfreudigeren Mitarbeiter f\u00fcr Hosting-Aufgaben eingeteilt, damit der Kunde direkt beim Betreten des Laden die positive Atmosph\u00e4re sp\u00fcrt. Eine Reihe von Einzelh\u00e4ndlern bieten ihren Mitarbeitern auch Anreize, um zus\u00e4tzliche Produkte an den Kassen zu verkaufen.<\/p>\n E-Commerce war in den letzten zehn Jahren ein zunehmender Kanal f\u00fcr den Einzelhandelsumsatz, was aufgrund von COVID-19 noch beschleunigt wurde. In den USA und Kanada verzeichnen Einzelh\u00e4ndler im Jahr 2020 bislang ein Wachstum von 129%<\/a> gegen\u00fcber dem Vorjahr. Wir sehen \u00e4hnliche Trends in ganz Gro\u00dfbritannien und in Teilen Europas, wo die Menschen historisch gesehen weniger dazu geneigt sind online einzukaufen und stattdessen in Gesch\u00e4fte zu gehen. Diese Zahl ist nicht \u00fcberraschend, da die regionalen Regierungen teils drakonische Ausgangsma\u00dfnahmen verh\u00e4ngt hatten.<\/strong><\/p>\n Wir sehen auch eine zunehmende Anzahl von Food-Service-Unternehmen, die digitales Browsen \u00fcber Apps und ihre eigenen Websites anbieten, um von lokalen Kunden besser wahrgenommen zu werden.<\/p>\n Etablierte Unternehmen waren bisher Experten f\u00fcr die Anpassung an Einzelhandelstrends im Bezug auf Eink\u00e4ufer in Gesch\u00e4ften. Sie m\u00fcssen jetzt dasselbe Fachwissen nutzen, um sich an eine neue Generation von Kunden anzupassen, die eher dazu neigen, Online- und digitale Reisen zu nutzen. Webseiten m\u00fcssen \u00fcbersichtlich sein, die Betriebs- und Logistik-Elemente m\u00fcssen nahtlos miteinander agieren und der einfache Zugang zum Kundenservice ist hier ein Schl\u00fcsselelement. Gesch\u00e4fte mit gro\u00dfem Immobilien-Fu\u00dfabdruck m\u00fcssen eventuell konsolidieren, um in andere Bereiche wie digitales Marketing und Anwendungsentwicklung zu investieren. Wer vergisst, den Kunden an erster Stelle zu setzen, wird k\u00fcnftig mit Problemen k\u00e4mpfen.<\/strong> Den Kunden bei jeder Entscheidung in dem Mittelpunkt zu setzen, ist einer der treibenden Gr\u00fcnde daf\u00fcr, dass Amazon zu einem 1 Billion US-Dollar<\/a> Unternehmen geworden ist.<\/p>\n Da Einzelh\u00e4ndler unter dem Druck stehen, die Effizienz in allen Gesch\u00e4ftsteilen zu steigern, werden die Investitionen in arbeitssparende Technologien wahrscheinlich zunehmen. Die Reduzierung der Arbeitszeit kann mit minimalen Investitionen erreicht werden. W\u00e4hrend viele Einzelh\u00e4ndler momentan mit teilweise geringeren Bargeldmengen umgehen, bleibt die Barabwicklung eine wichtige und teils arbeitsintensive Funktion f\u00fcr Unternehmen.<\/p>\n Der Einsatz von Ger\u00e4ten zum Geldz\u00e4hlen muss nicht kompliziert sein. Ein einfaches eigenst\u00e4ndiges Geldz\u00e4hlger\u00e4t macht sich in wenigen Wochen bezahlt. Durch Hinzuf\u00fcgen eines intelligenten Safes – wie dem Tellermate LiveSafe – zu jeder Kasse, k\u00f6nnen Sie die Absch\u00f6pfungen reduzieren und zus\u00e4tzlich das Bargeld direkt an der Kasse validieren und sichern, ohne dass eine Integration erforderlich ist.<\/p>\nNeue Technologie<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nSchlange stehen<\/span><\/b><\/h3>\n
Das Einkaufserlebnis im Laden<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nDie Omni-Channel Reise<\/span><\/b><\/h3>\n
Einsparung von Arbeitskraft<\/h3>\n