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Könnte Cash Management die Ziele Ihrer Verlustprävention erreichen?

Der Schwerpunkt der Verlustprävention wurde in den letzten Jahren auf Sicherheit durch CCTV-Systeme und die Bekämpfung des Inventarschwunds verlagert, aber die Bargeldsicherheit scheint bei einigen Agenden unter den Teppich gefallen zu sein.

Eine kürzlich durchgeführte NRF-Umfrage zu pandemiebedingten Trends in der Schadenverhütung hat gezeigt, dass die Besorgnis und die strafrechtliche Verfolgung unehrlicher Mitarbeiter zurückgegangen sind, aber die Kosten pro Fall steigen. Die Hälfte der Befragten gab einen durchschnittlichen Verlust von mindestens 1.000 US-Dollar an, verglichen mit 29 Prozent davon im Jahr 2019.

Einzelhändler sehen die Bedrohungen und sind bereit, in Ressourcen zu investieren, um ihre ehrlichen Mitarbeiter, Kunden und den Betrieb zu schützen.

Von den befragten Einzelhändlern gaben 53 % an, dass ihre Unternehmen zusätzliche Technologieressourcen bereitstellen, und weitere 50 % gaben an, dass sie zusätzliches Kapital speziell für Tools und Ausrüstung zur Verlustprävention bereitstellen.

Während man CCTV und Sicherheitsmaßnahmen in der Regel als Go-to Strategie betrachtet, sind Cash-Management und Cash-Automatisierung eine kostengünstige Möglichkeit, in diesem Bereich große und schnelle Gewinne zu erzielen. Es kann sich positiv auf Ihren Betrieb auswirken, einfache Nachverfolgung bereitstellen und die Effizienz des Personals maximieren.

Warum investieren?

Gary Smith LPC, Senior Director for Asset Protection bei Walmart, sagte gegenüber dem Loss Prevention Magazine, dass Cash Management „immer noch ein wichtiger Aspekt ist, den Verlustprävention und Vermögensschutz berücksichtigen sollten. Es ist immer noch ein Bereich, in dem Sie einen quantifizierbaren Unterschied bei den Ausgaben machen können.“

Die Automatisierung von Cash-Management-Aufgaben, wie z. B. der Bargeldzählung, hilft bei der Optimierung von Prozessen und beeinflusst verschiedene Geschäftsbereiche:

  • Erhöht die Effizienz für Kassierer und Manager und spart Zeit
  • Bietet Bargeldtransparenz bei Schichtwechsel
  • Verhindert Fehlzählungen und Ungenauigkeiten des Personals
  • Identifiziert Ursachen/Quellen für Schwund/Bargeldverlust/Diebstahl
  • Verbessert die Reaktionszeit auf Vorfälle
  • Reduziert den Zeitaufwand für die Durchführung von Untersuchungen
  • Minimiert Störungen für Kunden
  • Minimiert den Bargeldverlust im gesamten Unternehmen

Rentabilität erzielen

Einen klaren Überblick über die aktuellen Cash-Handling-Aktivitäten und die damit verbundenen Kosten zu haben, ist möglicherweise kein Kernbestandteil der Agenda, aber das Verständnis der damit verbundenen Kosten ist ein wichtiger Teil der gesamten Rentabilität des Unternehmens.

Tony Lawson, Director of Asset Protection bei Goodwill in Southeast Wisconsin, schätzt, dass sein Unternehmen zwei bis vier Stunden pro Tag pro Geschäft einspart, indem es von der manuellen Zählung des gesamten Bargelds auf die Verwendung einer intelligenten Geldwaage von Tellermate umstellt.

Welche Vorteile sich aus dieser Zeitersparnis ergeben, hängt stark von Ihrem Geschäftsmodell ab. Auch wenn es keine Möglichkeit gibt, den Personalbestand direkt zu reduzieren, bedeuten Zeiteinsparungen einen erheblichen ROI für das Unternehmen.

Wie misst man den ROI?

Die Durchführung einer Pilotstudie ist der beste Weg, um die Zeitersparnis und den anschließenden ROI zu bewerten, die durch eine schnellere und optimierte Bargeldabwicklung erzielt werden könnten.

Es ist am wichtigsten, die Risiken, Ressourcen, die Bargeldaufnahme und eine Vielzahl anderer Faktoren zu berücksichtigen, wenn Sie über die Investition in eine Lösung für die Bargeldabwicklung nachdenken.

Mike Keenan, CPP, CFI, LPC, ein Branchenveteran, weist darauf hin, dass es nicht immer eine „richtige“ Antwort gibt: „Verschiedene Einzelhändler benötigen unterschiedliche Lösungen“, sagte er dem Loss Prevention Magazine.

So können beispielsweise mit einer Geldwaage die Zeit zum Abgleich einer Kassenschublade auf unter eine Minute verkürzt – und Fehler deutlich reduziert werden. Ein Cash-Recycling-Automat kann dazu beitragen, Bankgebühren zu senken und die Nachverfolgung zu erleichtern, ist jedoch kostspielig und könnte durch kosteneffektivere Lösungen ersetzt werden. Die intelligente Safe-Technologie bietet eine weitere Ebene von Vorteilen, indem sie die Bargeldsicherheit erhöht und die Anzahl der WTU-Abholungen und der verwendeten Safe Bags reduziert.

Die Ermittlung zur Kostensenkung und das Gespräch mit den wichtigsten Interessengruppen im gesamten Unternehmen helfen dabei, die beste Lösung für die jeweilige Situation zu ermitteln.

Revision

Vor der Investition in Cash-Handling-Technologie hat das Schnellrestaurant Panda Express eine detaillierte Analyse durchgeführt, wie der Audit-Direktor der Kette erklärt:

Mit mehr als 1.600 Restaurants in der gesamten Gruppe summieren sich diese Effizienzsteigerungen zu einer erheblichen Arbeitseinsparung. Während diese Arbeitseinsparungen von Kassierern und Managern zu direkten Kosteneinsparungen für das Unternehmen geführt haben, schreibt Panda Express der Technologie auch eine Verbesserung der Sicherheit und Bargeldkontrollen zu.

Ein großes – und dank Tellermate gelöstes – Problem war die Tendenz des Personals, die Kassenschubladen am Ende einer Schicht ungezählt zu lassen, weil das Abrechnen am Ende der Schicht so lange dauerte – eine Situation, die das Management erheblich frustrierte.

Die unsichtbare Seite des ROI

Während wiederholte Zeiteinsparungen leicht einen ROI-Wert angeben, bieten automatisierte Bargeldlösungen auch Einsparungen, die weniger leicht zu quantifizieren sind.

Superdrug schreibt seinen Technologielösungen für die Bargeldabwicklung zu, dass sie dazu beitragen, den Schwund in den Geschäften zu bekämpfen. Und die Geldwaagen ermöglichen auch die schnelle Durchführung von Spot-Audits am Kassenplatz im Falle einer Abweichung, die sowohl Kunden als auch Kassierer vor Wechselstreitigkeiten schützt.

Auch der Modehändler Schuh hat festgestellt, dass der Einsatz von Technologie für die Bargeldabwicklung dazu beigetragen hat, ein besseres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter zu schaffen. Es nutzt die Technologie, um Spot-Audits durchzuführen, Wechselgeld vorzubereiten und Bargeld in seinen britischen Filialen abzugleichen. Das hat die Effizienz des Cash-Managements und die Genauigkeit für das Unternehmen verbessert.

Es hat jedoch auch eine wichtigere – und unerwartete – Wirkung gehabt, wie Josh Puck, Assistant Manager bei Schuh, erklärt:

 

Es ist zu hoffen, dass diese Stressreduzierung zu einer verbesserten Mitarbeiterbindung beiträgt und dem Unternehmen zusätzliche Kosteneinsparungen und Vorteile zur Schadenverhütung bringt.

In Automatisierung investieren

Die Automatisierung des Cash Managements kann sich positiv auf Effizienz, Verlustprävention, Kundenservice und Mitarbeitermoral auswirken.

Der Artikel des Loss Prevention-Magazins unterstreicht zwar die Notwendigkeit, die Optionen und ihre Zuordnung zu Ihrem eigenen Einzelhandelsgeschäft zu verstehen, weist jedoch auch auf eine ganze Reihe von Vorteilen hin, die von Einzelhändlern noch immer zu wenig genutzt werden.

Nutzt Ihr Unternehmen die verfügbaren Technologien optimal?

 



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